Защо сме толкова бедни?

Защото сме много умни!

Автор: Александр Доценко
Сайт: http://bizzon.info

На мене често ми се е налагало да се замисля над следния факт - защо хората от необезпечените слоеве на обществото много по-често достигат до успех във всички сфери на живота, отколкото хората от средната класа! И създават собствен бизнес, получават признание, пари, здраве и т.н и т.н.

Защо те постигат всичко? Защо?

Веднага си спомнян ученическите години. В класа в който учех имахме доста отличници и много добри ученици, но гледайки през призмата на изминалите години разбираш, че не всички от тях са се реализирали успешно в живота. Някои от тях се пропиха, други - работят от заплата до заплата... Но в интерес на истината далеч не на всички участта е такава. Някои успяха, получиха това, което искаха от живота! Но те са единици!

Какво стана с тези, които не се учеха добре, бяха тройкаджии и учеха само по тези предмети, които им харесваха или им бяха симпатични?

Много от тях достигнаха определени висоти в собствения си живот. Кой се сдобил със собствено жилище, кой има успешен бизнес, кой пътешества из Европа и изпитва от това морално удовлетворение!

Защо става именно така? Нали всички сме се възпитавали в една среда? Защо?

Цялата работа се състои в това, че «умните» хора, слагат пред себе си непрекъснато ограничения. Често си казват, че от гледна точка на «баналната ерудиция» това или онова е невъзможно! Че съществува риск. Че това или онова не трябва да сработи! Те мислят, че няма да имат пари да осъществят желаемото! Та нали вече са пресметнали, колко години трябва да спестяват за начинанието пари. Както се казва едва ли ще могат да живеят толкова!

«Умните» хора първоначално се намират в комфортна среда и не искат нищо да променят! Те просто нямат сили за това! Живеят обикновен човешки живот. Ден след ден ходят на работа, два пъти месечно получават заплата и ежедневно мечтаят, как ще им се измени собствения живот към по-добро! Но това така и не се случва! Защо ли? Защото те се намират в зоната на комфорта и нищо не искат да правят, но искат всичко да имат. Да, ама не!

Защо другите постигат успех?

Отговорът е прост. Те мечтаят! Искат да изменят своя живот. Не се плашат от трудностите и препятствията. Не желаят да живеят под наем и да броят парите от заплата до заплата. Те просто искат добре да изживеят този живот, независимо от това, че към дадения момент това не им се отдава! Преследвайки своята мечта в крайна сметка получават това, което искат! Те вземат от живота всичко, каквото той дава! Защо? Защото излизат от зоната на комфорта и започват да действат, водени от своята мечта!

Ако на човек му трябва собствено жилище, той си съставя план за действие (не знам защо днес му викат екшън план, ах, този беден български език) и го изпълняват точка по точка. Гледаш след години се сдобили със собствена квартира в престижна сграда, а онези, които непрекъснато си повтарят, че нищо няма да се получи, така както и преди години, живеят със собствените си родители в същата двустайна панелка. Те само мечтаят, но не могат да осъществят своята мечта, защото ... се боят! За това им пречат техните убеждения и стереотипи!

Всеки човек в живота си има своя шанс! Само трябва да се възползваме, като изменяме своето отношение към живота и обществото, за да получим в края на краищата това, за което мечтаем повече от всичко на този свят.

От нищо не трябва да се боим!

Необходимо е само да следваме мечтите си и да постигаме успехи!

ДЕРЗАЙТЕ !

Пощенско тематично електронно издание (ПТЕИ)

Кои са основанията да създадем тематично електронно издание, разпространявано чрез електронната поща?

Болшинството от начинаещите Интернет предприемачи не осъзнават мощната сила на системите за автоматизиран електронен маркетинг (САЕМ)! Това е много лошо! Когато разберат своята грешка те започват да съжаляват за изгубеното време и пропуснатите изгоди.

ПТЕИ, което да се разпространява чрез САЕМ трябва да притежава всеки сериозен проект в Интернет било то комерсиален или поддържан благодарение на голия ентусиазъм на неговия собственик.

Ако вие имате собствен сайт, но нямате собствено ТЕИ, разпространявано чрез електронната поща, то бъдете сигурни - ежегодно се лишавате от сериозни приходи! И това действително е така!

Защо е важно да имаме собствено ПТЕИ?

1. Това е ефективен начин да формирате постоянна аудитория, около своя проект! Не е тайна, че посетителят на вашия сайт утре може да забрави за него. Но ако той се абонира за вашето ПТЕИ - вие получавате постоянен посетител на сайта, на когото е интересен вашия проект и всичко, което правите по него.
2. ТЕИ, разпространявано чрез електронната поща премахва недоверието между абонатите (посетителите на сайта) и автора на проекта. В Интернет съвсем основателно всеки се бои от измами и затова често, даже на полезните съвети, не се гледа с добро око при страха от евентуална злоупотреба!
3. С така нареченото пощенско разпращане вие продавате много по-лесно и убедително! Ще повторя още веднъж - Интернет потребителят е бил лъган многократно и той се отнася с подозрение към всички предложения, в това число и към очевидно изгодните. Практически за него всеки, който извършва някакъв електронен бизнес носи на челото си надписа "МОШЕНИК". Само разтопявайки леда на недоверието вие, като автор на ПТЕИ, можете да разчитате на масовата поддръжка на своя продукт в Интернет. На вас ще ви се доверяват много повече, отколкото, ако са ви видели преди 10 минути и за първи път сте демонстрирали вашия продукт или услуга. И това е факт!
4. Сред вашите абонати вие намирате и ваши съмишленици, последователи, за които дадената тема е интересна. От тях получавате нови идеи, съвети, появява се и сътрудничество, прерастващо в приятелски отношения. В крайна сметка осезателно чувствате, че сте нижни някому!

В крайна сметка запомнете един прост факт, неподлежащ на съмнение: ТЕИ, разпространяване чрез САЕМ - това е отличен начин да формирате целева аудитория около своя проект и да създадете качествени канали за разпространение на стоките и услугите ви на пазара.

Ако вие все още нямате такова пощенско тематично издание - незабавно започнете работа по неговото създаване, защото то е работеща машина за пари!

Какво означава копирайтинг?

Копирайтингът е професионална дейност по написването на рекламни и презентационни текстове. За такива могат да се смятат всички текстове, които пряко или косвено рекламират стоки, услуги, фирми или хора.

Копирайтинг произлиза от английското copywriting в транскрипция на български. Фрагментът "copy" в случая се превежда като ръкопис или текстови материал, а "writing" произлиза от "write" - написвам. Следователно в превод, "копирайтинг" буквално означава "написване на ръкопис" или "написване на текстове".

Трябва да се отбележи, че "copywriting" даже в английсия език е неологизъм и като такъв не е представен в речниците. "Копирайтер" (copywriter) се третира като "писател на рекламни и пропагандистки текстове" (a
writer of advertising or publicity copy).

Копирайтингът, независимо от модерното си звучене, съществува отдавна. Той се появява заедно с първите реклами. Та даже и първите приканващи реплики и пазарни призиви са резултат на копирайтинг и не рядко - на талантлив копирайтинг.

Информацията сама по себе си може да не предизвиква интерес. Затова е много важно как тя се представя на обществеността. Копирайтерът прави сухите и скучни текстове ярки, леки и привлекателни за читателя, а човекът, който се е заинтерисувал от вашата реклама, той вече е почти ваш клиент.

Копирайтингът е бил, е и ще съществува винаги, независимо как ще се нарича тази дейност. В последните години създаването на рекламни текстове у нас набира сили и българските копирайтери показват все по-високо ниво на професионализъм.

Днес копирайтингът излиза на нови позиции в своето развитие. За това благоприятстват редица фактори: нарастващата конкуренция, развитието на Интернет, необходимостта от информационно осигуряване на всяка дейност било то търговия или снегопочистване.

Копирайтинг - днес това са рекламните статии, писма, поздравления и речи, слогани, девизи и много други, които съпътстват всяка PR-кампания.

Какво да правим, ако някой ни оскърби в Интернет?

През 1552 г. някакъв посредствен и завистлив търговец от Венеция решил да оклевети своя учител, като започнал да разпространява за него всевъзможни слухове и небивалици.
Търговцът се наричал Моченито, а негов преподавател бил Джордано Бруно - по това време професор в университети в Женева, Тулуза, Сорбоната и Оксфорд.
Слуховете достигнали до инквизицията и се наложило да арестуват професора, независимо от несериозността на обвиненията - владеел методики за трениране на паметта, а следователно без съмнение се е познавал с дявола. Несъстоятелно било и последвалото обвинение, а именно, че Бруно пропагандирал идеите на Коперник, чиито книги по онова време официално се използвали от църквата за извършване на редица астрономически изчисления. По-това време обаче, спец службите избягвали реабилитацията, докато осъдения бил все още жив и Джордано Бруно се оказал изправен пред кладата.

В крайна сметка за какво ставаше дума? Ах, да.
И така, вас са ви оскърбили някъде в Интернет. Да кажем в някой форум.

Някаква откачалка е написала за вас куп глупости и сега десетки хора ги четат необезпокоявани от никой.
Вас ви обхваща буря от негодувание...
Да го намеря и да го закопая?! Не в началото да се оправдая! Или не, да поискам от администратора да изтрият този пасквил и да ми се извинят от сайта! Или не, по-скоро познавам човек, който може да направи всичко това, а аз ще му разкажа какво съм препатил!

В действителност, какво да правим при подобна ситуация? Доколко тази мърсотия може да опетни вашата репутация? Как да се неутрализират отрицателните последтвия? Как да се уличи клеветника?

По-долу ще споделим няколко идеи, които може да са ви от полза.

Преди всичко облегнете се удобно на стола. Сложете ръцете зад тила и без да бързате хубавичко се изтегнете, така че ставите да изпукат. Успокоихте ли се? Това вече е половин победа. (да си спомним една от заповедите в училището по Киоку-Син-Кай - "Ти прояви емоции. Ти вече загуби.").

Сега внимателно и спокойно прочетете клеветите. Не е важно какво там е написано. По-важното е да определите, кой го е подготвил - професионалист или дилетант. Това може да се направи лесно, като се използва просто правило. Професионалистът разпространява компромата ПРЕДИ някакво важно събитие, завистливият неудачник - СЛЕД събитието. Освен това, текстът, написан от професионалист предизвиква емоции у читателя, а текстът на дилетанта - отразява само неговите собствени чувства.

Охо, срещу вас се изязяза професионалист!

Това е приятна новина, при това двойно приятна.

1. Вас ви признават за силен противник с добри шансове за победа. Ефективната информационна кампания днес струва повече, отколкото другите методи за справяне с противника;
2. От този момент нататък вашият сценарий е еднозначен и прост.

Фактически, от вас се изисква да направите три стъпки:

1. Да потърсите специалисти по информационни кампании и да им възложите ангажимента;
2. Да отидете в сауната и да се "измиете" от калта, с която ви се е наложило да се сблъскате;
3. Да се върнете към всекидневните ви занимания.
   

Останалото ще извършат специалистите. Това сигурно ще ви струва скъпичко. Формулата не се е изменила от времето на фараоните (спомните си романа на Болеслав Прус): "За гарантиране на отбраната трябва да привлечете два пъти повече ресурси, отколкото неприятеля, за победа в настъпление е нужно петкратно превъзходство".

Уви, друг път няма. Ако в борбата с вас противникът е изразходвал 100 единици във валута, то вашите разходи за отбрана ще надхвърлят 200. Обаче, ако вие сте въвлечен в информационна война, то навярно вие разполагате с такива пари и вероятно те не са и последните.

Информационните операции са аналогични на хирургическите и не си заслужава да се заемате с тяхното избягване, ако това не ви е основна професия.

А ако вие не сте "мастит" бизнесмен, и вашият невидим противник явно не е специалист, а някоя смахната откачалка? Този случай е много по-сложен (възможно е да имате работа с някой психар, а това е дълго и неприятно занимание), но също така напълно разрешим. Единственото, което трябва да разберете до началото на активните действия е от какъв пол е неприятелят. Това обикновено не е сложен проблем.

Какво правим от тук нататък? Ето няколко прости правила.

В никакъв случай не отговаряте на клеветата от свое име. Не встъпвайте в полемика и под чуждо име. Вие сте личност (посредствеността рядко става обект на атака), а това значи, че вашият стил е индивидуален и предвидим. Ако форумът е респектиращ и неутрален, обърнете се към модератора и проблемът просто се премахва. Ако форумът има славата на жълт и скандален, модераторите спят, а собствениците са също клюкари, за такъв форум не съжалявайте и не се притеснявайте. По-добре се запознайте с хакери или се оплачете в някой хакерски форум (без подстрекателства и призиви за противозаконни действия). Юнаците сами ще направят всичко - просто от любов към спорта, запушване на форума с трафик, пускане на вируси от типа троянски кон в електронната коренспонденция и т.н. Само се постарайте да проявите минимална активност в тази ситуация.

Помолете приятели да напуснат форума. Вашият противник страда от възпаление на себелюбието и пренебрежението към него е по-обидно от директно оскърбление.

Ако темата във форума не заглъхне сама, поръчайте на ваш приятел да доведе полемиката до евтина комедия, приемайки легендарна роля от действителността: - на мишле, или на ченге, на велик българин, на Голямото куче и т.т.

Открийте друга аналогична тема с по-яко заглавие и го класирайте в категорията "топ 10" по количеството на съобщенията (можете просто да организирате форум близнак със същото заглавие, но с друго съдържание).

Ако това е ваш собствен форум, то в допълнение към филтъра приложете следния ефективен метод - 10 минутно задържане на публикациите. Психарят не е способен да чака и ако не вижда мигновенно резултата на екрана, той изпитва дискомфорт и подсъзнателно започва да избягва вашия форум. Полезно е също така във вашия форум да въведете раздел, където се прехвърлят просташките съобщения. Даже не ги трийте. За простака е по-оскърбително да го изпратите в този "маймунарник", отколкото да види, че го изтривате. Припомнете също така какво хубаво в последно време се е случило с вас (това непременно ще изнерви завистника) и при всеки подходящ случай го напомняйте отново и отново. Показвали ли са ви по телевизията? Сключвали ли сте голяма сделка? Били ли сте по-някакъв повод в екзотична страна? Чудесто - това са отлични поводи да напомните за себе си още веднаж. Покажете ярки фотографии, публикувайте интервюта и материали от пресата. Това не само ще предизвика раздразнение у противника, но и ще ще го провокира към ответни действия, а следователно ще увеличи шансовете ви да го идентифицирате.

Как да характеризираме нахалника и как се прави това?

Той е достатъчно велик (макар на пръв поглед да е обратното). Главният враг на клеветника е долният му характер. Той е жаден и обича простотии. Често идва с предварително набелязани намерения - да узнае IP-адрес, да разбере, кои са собствениците.

Той е ленив и може да влезе във форума от домашния си компютър. Той е убеден в собствената си безнаказаност и анонимност. Той не е готов да измени дневния си график, а особеностите на режима на работа позволяват да се определят и местоположение и лични навици. Той е нетърпелив. В новите си съобщения използва изрази от предишни такива, което дава възможност да се открият стари негови електронни адреси. Той е себелюбив и лесно се поддава на ласкателства. Няколко писма от мними поклонници и скоро ще имате неговия пощенски адрес и истинското му име. Той се смята за по-умен от другите и даже да прочете тази статия няма да си направи необходимите изводи и пак ще повтаря едни и същи грешки.

А въобще, ако в съобщението присъства клевета и оскърбление по ваш адрес, нищо не пречи да информирате за това компетентните органи.

Между другото, ако обвиненията към вас са за правонарушение или тероризъм - контакта ви с тези органи трябва да бъде задължителен и незабавен. Съобщението, вероятно вече се проверява.

Навярно ви се иска да ме попитате, защо нищо не споменавам за възстановяване на репутацията и неутрализиране на щетите от подобни клеветнически кампании. Това е така, защото вашата репутация няма да пострада в подобни случаи. Интернет притежава едно удивително качество - поводът и същността на оскръблението бързо се забравят, а известността и популярността на обекта на нападките бързо се увеличават. Освен това арсеналът от обвинения обикновено е твърде стандартен и скучен.

Можете даже шегувайки се да поместите на своята страница раздел "10-те най-популярни клюки за мене" и така да лишите от попътен вятър вашите бъдещи обиждачи.

p.s. И още един съвет от мене.

Проверявайте от време на време какви тайни се крият в Интернет зад вашите три имена !!!

Успех !

Запазвайте старите клиенти

Карайте ги да се връщат при вас!

Винаги е по-лесно, по-бързо и по-евтино да накарате вашите настоящи клиенти да купят още нещо от вас, отколкото да привличате нови клиенти.

Дайте на вашите клиенти нови основания, за да купят още нещо. Предлагайте продукти и услуги, които са свързани с по-рано закупените от вас, но сега с някакви поощрения.

Използвайте този принцип, за да поддържате и укрепвате вашите позиции във вашия пазарен сегмент. Обезпечавайте на вашите клиенти взаимно свързани стоки и услуги. Всеки път предлагайте нови бонуси и отстъпки.

Например, можете да продавате приложен софтуер, а след време неговата нова версия, допълнителни модули или при покупка на комплект приложен софтуер - предложете отстъпка, а на постоянните клиенти - и нещо повечко.

Въобще ограниченията могат да дойтат само от вашата фантазия.

Как електронното ви писмо да бъде по-убедително?

11 изпитани начина да направите това !

Във всяка дейност, била тя и електронен бизнес или презентиране, при изпращането на електронно съобщение или писмо е необходимо да бъдете убедителни.

Сигурен съм, че в ежедневието си получавате множество писма, които предизвикват у вас всевъзможна реакция. При посещението на различни сайтове - ситуацията е аналогична. Вие или сте се стремили да отговорите незабавно, или сте изпитвали необходимост от допълнителна информация, а в не малко ситуации не само сте изпитвали нежелание да отговорите, даже да прегледате или прочетете нещо...

Да предположим, че информацията, която предлагате не предизвиква подобни отрицателни реакции, а напротив, тя е интересна, полезна и необходима на хората. Нека разгледаме начините, с които може да се постигне всичко това.

1. Съставете план

Переди да напишете нещо ще ви бъде несъмнено от полза, ако си направите някакъв предварителен план. В него трябва да си отговорите на няколко важни въпроса:

• каква е целта на този текст?
• кой е читателят ви и какво трябва да знае?
• какви обстоятелства могат да привлекат неговото внимание?
• каква допълнителна информация ви е необходима, за да започнете да пишете?
• спомнете си ваши или чужди писма, написани по аналогичен повод.

2. Колкото се може по-често използвайте обръщението «на вас»

На читателя му е по-интересно да чете за себе си отколкото за вас - автора. Затова се обръщайте към него винаги, когато това ви е възможно. Например, вместо да напишете «Нашата нова козметика е нужна на потребителите. В момента има отстъпки», напишите «Вие ще изглеждате превъзходно с нашата козметика и ще икономисате пари».

3. Пишете позитивно

Като правило по-приемливи за слуха и очите на клиентите са понятията с положително, а не с отрицателно съдържание. Например «Аз не възразявам срещу новата длъжност», звучи неуверено, а «Аз ще приема назначението», предполагам ще се съгласите, че звучи много по-твърдо и убедително.

4. Използвайте ярки и запомнящи се изрази

Създайте в съзнанието на клиента своеобразна картина. Използването на ярки и запомнящи се изрази прави вашия изказ кратък, ясен, специфичен и компактен.

5. Привличайте вниманието на читателя още с първия абзац

Читателят винаги оценява текста по първия абзац. Даже в редица от случаите, това е единственото, което той прочита. Затова старайте се бързо да разкривате основната тема, при това кратко, отговаряйки на основните въпроси «кой, какво, къде, кога, защо и как».

6. Изложете добрите новости в началото на писмото

Не оставяйте читателят да гадае, кога вие ще споделите с него добрите новини. Даже и структурата на изложението да не позволява това да бъде направено още в началото на абзаца, деликатно подскажете на клиентите ви, къде по-късно могат да прочетат за тях.

7. Задържайте лошите новини до края на писмото

Да, лошото трябва да се «остави» за края. Отлагайки лошите новини, вие оставяте емоционално пространство за читателите, за да могат да предвидят и се подготвят за евентуалното неприятно съобщение.

8. Убеждавайте вашите читатели с факти

• Привеждайте специфични примери;
• посочвайте неогласявани факти;
• позовавайте се на официалната статистика или препоръките на експерти;
• представете официално заключение;
• направете сравнение с факти, които читателят вече знае.

9. Завършете писмото с предложение за действия, които очаквано трябва да бъдат предприети

Ако вие искате читателят да направи нещо конкретно, ако вие предполагате, че той трябва да направи нещо, ясно го заявете в последния абзац. Не се въртете около темата, не предлагайте действие в средата на писмото, където най-вероятно няма да обърнат достатйчно внимание.

10. Изключите излишните думи

Това ще постигнете, ако направите сериозна редакция (нали за това в изданията работят не малко редактори). Не си спестявайте труда да прочетете вече написаното (основно пристигащите писма са такива..., недочетени). Внимателно преглеждайки черновата, даже след ден или два, отбележете тези думи, които могат да бъдат премахнати, без да променят при това структурата и съдържанието на текста.

11. Подпишете се със синьо

Ако писмото ви е традиционно с черен шрифт, вашият подпис ще изпъкне и ще подчертае индивидуалността ви.

Фаталните грешки в електронната търговия

Автор: Ed Taylor

Съществуват две основни правила за успеха.

Първото е - да знаеш и да правиш правилни неща.

Второто е - да знаеш какво не трябва да правиш.

Вие можете да правите множество "правилни" неща, но, правейки едно "неправилно", несъзнателно се лишавате от много шансове за успех. Грешките, за които ще стане дума стават практически във всички области...
Последните четири години аз работих напрегнато, като топ-консултант с компании, произвеждащи програмно обезпечение, магазини за продажба на дребно, дистрибутори, разработчици на игри, брокери за недвижими имоти, автодилъри, лекари, адвокати... В болшинството от тези компании се правеха грешки, които намаляваха възможностите за печалба. Отчитайки всичко това нека сега да се опитаме да се научим, какво не трябва да правим при електронната търговия!

И така, кои са 10-те фатални грешки, способни да унищожат възможностите за успех.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 1
Да позволите програмистите и графичните дизайнери да станат ваши съветници в интернет маркетинга.

Маркетингът, както в интернет така и в "реалното" пространство, се явява самостоятелна дисциплина. Успешният маркетинг - това е повече от процес на продажба, повече от творчески процес или програмиране.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 2
Твърде много внимание към вашата компания или вашия продукт.

Направете фирмения сайт такъв, че да представя вашите продукти или услуги, а не да изглежда, като табло за обяви. Сайтът трябва да бъде разработен като търговска презентация. Професионалната комерсиална презентация
показва, как този или онзи продукт или услуга могат да удовлетворят очакванията, потребностите на потребителя, представя продукта в логическа последователност и обучава потенциалния клиент как да се възползва от вашите продукти или услуги.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 3

Отсъствие на яснота, кой е вашият целеви потребител и какви са неговите потребности.

Успешните продавачи знаят точно от какво преди всичко са заинтерисуване техните потенциални и реални клиенти и са добре информирани за продуктите и услугите на конкурентите. Те знаят за своя целеви пазар всичко: възрастта на потенциалните клиенти, образователно ниво и нивото на доходите, кои са тези хора, къде и как живеят и т.н...

ФАТАЛНА ГРЕШКА 4

Нежелание да се събира контактна информация за потенциалните клиенти.

За продавача в интернет това е най-непростимата грешка. Вие трябва да събирате контактни данни по всякакъв начин, за да може в последствие да изпращате подходяща информация на своите потенциални клиенти.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 5

Отсъствието на съпътстващи стоки или услуги, заставящи клиента отново да се обърне кам вас.

Търсете и намирайте продукти и услуги, съответстващи на основната проблематика, заради които вашите клиенти ще ви се обадят отново. Исползвайте ги, за да превръщате епизодичните продажби на отделни клиенти в повтарящи се сделки. Коклкото и удивително да е не са много фирмите, които общуват със своите клиенти, за да ги информират за новите продукти и услуги. Днес успешните търговци постоянно намират допълнителни услуги, които могат да предложат на своите съществуващи и потенциални клиенти, с което реализират допълнителни приходи и печалби.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 6

Неумението да се направи процеса на продажбата лесен и достъпен.

Много продаващи сайтова даже нямат форма за поръчки!

По какъв начин вие облекчавате процеса на поръчването за вашите клиенти? Могат ли те да ви звънят безплатно? Могат ли да правят поръчките си по електронната поща или факс? Приемате ли плащания по електронен път? Обслужвате ли всички клиенти в т.ч. и тези зад граница? Имате ли осигурено денонощно обслужване?

Станете фанатик на тема подобряване обслужването на вашите клиенти. Правейки леко и удобно общуването с вашия бизнес и фирма, вие ще привлечете все повече клиенти, които ще се връщат отново и отново на вашия сайт.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 7

Дългото отсъствие на контакт с вашите потенциални клиенти в опитите да се намери по-успешен продукт или услуга.

Маркетинговият успех не е отделно събитие, а процес. Процесът изисква време. Вие трябва да контактувате с вашите потенциални клиенти минимум 12 пъти в течение на 12 месеца. Ако не желаете да се обременявате с подобни разходи трябва да знаете точно към кой са насочени вашите маркетингови усилия. Какво искат тези хора и да контактувате с тях отново и отново до тогава, докато те или ще се откажат да станат ваши клиенти или ще решат, че вие имате по-доброто решение на проблемите им. Изборът на време също се явява критичен фактор. Често напълно странични процеси предизвикват жив отклик сред вашите клиенти. Например, коледните елхи активно се продават в навечерието на новогодишните празници, а даренията за Червения кръст се правят активно в период на кризи. Ще можете ли да намерите в тези фактори "страничното влияние", което ще възобнови интереса на вашите клиенти?

ФАТАЛНА ГРЕШКА 8

Нежеланието да се пробва и тества.

Тестването е постоянен процес. Постоянната проверка какво трябва, какво вие правите, дава по-добри резултати..., защото вие никога не знаете, какво ще даде тези по-добри резултати. Работата е в това, че пазарът купува съвсем не това, което вие предполагате. Вие трябва да се стремите към максимална възвращаемост на всяка маркетингова инвестиция. Тестването ще покаже, къде да се търси най-добрата възвращаемост. Не забравяйте, че разходите за вашия сайт са едни и същи за привличането на 10, 100 или 1000 потенциални клиента.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 9

Неумението да се пише "неотразимо" и да се заставят посетителите на вашия сайт да приемат незабавни решения.

Важно е да се спазват няколко правила, за да се избегнат най-характерните грешки при писане на текстовете на сайта.

Седем са разпространените недостатъци, характеризиращи неефективните сайтове.

1. Неефективните сайтове са съсредоточени на особеностите на продукта или услугата, а в същото това време клиентите се интересуват от изгодите, които биха получили от тези продукти или услуги.
2. Неефективните сайтове са ужасно унили и неинтересни.
3. Неефективните сайтове не изискват никакво действие от страна на потенциалните купувачи.
4. Неефективните сайтове не съблазняват посетителите да предприемат незабавно действие.
5. Неефективните сайтове не съобщават на посетителите, че ще получат различни бонуси, ако предприемат определени действия.
6. Неефективните сайтове предполагат интерес на посетителите към продуктите или услугите, само заради това, че те се продават.
7. Неефективните сайтове правят опити да бъдат "творчески " и "умни", предполагайки, че "умният" продава, и този "умен" нищо не прави, за да мотивира посетителите да купят сега.
   

ВИЕ ТРЯБВА ДА СЕ СЪСРЕДОТОЧИТЕ НА ИЗГОДИТЕ, КОИТО ИСКАТ ДА ПОЛУЧАТ ВАШИТЕ ПОТЕНЦИАЛНИ КЛИЕНТИ !

ФАТАЛНА ГРЕШКА 10

Неяснотата по въпроса какво предизвиква вашите реални и потенциални клиенти да се обърнат към вашия бизнес.

Какви предимства дава на клиентите ви вашия бизнес? Какво ви прави уникални? Как е формулирана вашата мощна и уникална позиция, която вие прилагате във всичките ваши маркетингови, рекламни и комерсиални усилия? Това е нещото, което клиентът не може да намери другаде. То е основата на деловите ви отношения с клиентите. Нейната същност се корени във всичко, което прави вашия бизнес. За да създадете мощна и уникална позиция, вие трябва да отговорите на следния въпрос: каква пазарна позиция прави уникален бизнеса ми? Типична грешка на малкия и средния бизнес е, че те се опитват да бъдат "всичко" за своите клиенти. Бизнесът, който има собствен пазарен сегмен - това е бизнесът, който ще преуспява.

Ed Taylor, президент internetmarketinggroup.com

Как да събираме електронните адреси?

7 начина

Автор: Джим Дениелс

1. Появяващи се прозорци

Става дума за неголеми прозорци, които се появяват на входа или изхода на вашите страници. В тях може да има, например, предложение за сваляне на безплатна електронна книга или абониране за информационен бюлетин с ценно съдържание и т. н. В тези прозорци обикновено се съдържа регистрационна форма, включваща име и адрес на електронната поща. Този подход дава увеличение на броя на абонатите на 500 %.

2. Бокс за абонаменти

Осигурявайки такава форма на всяка страница, вие съществено увеличавате броя на хората, желаещи да получат информация от вас.

3. Картички

Ако вашите клиенти в основата си са offline, вие можете да им изпратите свои картички и да им предложите някакъв стимул, за да ви изпратят електронните си адреси.

4. Конкурс

Това е един добър начин за масово събиране на адреси, защото хората са заинтерисуване от резултатите от състезанието и изпращат само съществуващи адреси.

5. Рекламиране на адреса на вашето електронно издание

Много хора пускат обявления, рекламиращи техния сайт. Но по-силен ход е рекламирането на адреса ви в една система за автоматизиран електронен маркетинг. В този случай на страницата за управление вие ще имате готов списък на абонати, които са контактували с автоматизираната система.

6. Събиране на данни чрез анкети

Много сайтове и електронни магазини, работещи в "реално" време пропускат възможността да имат свои бази данни с e-mail-адресите и телефоните на своите клиенти за по-нататъшни контакти, а това никак не е трудно да се направи с помощта на прости анкети.

7. Давайте нещо безплатно

Електронни книги, програмно обезпечаване или нещо друго. Подобни
"подаръци" - са високоефективно средство за фиксиране на адреси за електронна поща. Дайте на хората стимул да ви оставят електронните си адреси! Обикновено те неохотно ги съобщават поради притеснения, че същите могат да бъдет използвани против волята им. Но ако предполагаемият стимул е достатйчно голям, вие ще можете да съставите сериозен списък.

Как да напишем Слоган (рекламно мото)

Автор: Рябцев Михаил
Източник: http://www.bid-studio.ru/

Нашата цел не е да навлизаме дълбоко в лингвистиката, а да разгледаме по-скоро няколко интересни метода за написването на кратките рекламни фрази или така наречения СЛОГАН или рекламно мото.

Какво е това СЛОГАН и как той може да се използва в сайта?

Попадайки на дадена страница потребителят не е длъжен да изпадне в догадки, къде в крайна сметка се намира и на какво е посветен този сайт, каква полезна информация може да получи тук. Или казано накратко темата на сайта трябва да бъде ясно дефинирана и обозначена още в начаната му страница. Най-добре това може да стане чрез използването на СЛОГАН.

От моя гледна точка може да се каже, че слоганът е рекламното съдържание в концентриран вид.

Нека разгледаме създаването на слоган с конкретен пример.

Да предположим, че имате магазин и сайт, чрез които извършвате продажби на битова техника. Сайтът се нарича - "Домотехника".

Ето и нашата задача.

Какво искаме да кажем на потенциалните клиенти? В конкретния случай (имам предвид слогана на сайта) искаме да покажем на посетителите, на какво е посветен сайтът и с какво е по-добър от другите сайтове за продажба на битова техника.

Анализ на слоганите на конкурентите.

Работейки по дадената тематика, аз намерих следните варианти. Доколкото в нито един от примерите слоганът не е свързан с търговската марка, няма да цитирам имената на фирмите.

- технологии за комфорт;
- удовлетворяваме всички потребности;
- извън политиката, извън конкуренцията.

Помислете, в какви параметри работят конкурентите? Какво искат да подчертаят те в своите рекламни послания? Какви методи използват? Възможоно е именно такъв анализ да ви насочи към интересно решение.

Подбор на ключовите думи.

Ключовите думи, т.е. думите, имащи "маркетингова стойност" за посетителите на сайта, трябва задължително да присъстват при създаването на слогана. За да се подберат подобни думи, задайте си няколко въпроса:

• Каква потребност иска да удовлетвори клиентът, придобивайки стоката?
• На какво и на кого въздейства вашата стока?
• В каква ситуация се използва?
• Какъв е принципът й на действие?

Ето ги и намерените думи.

Синоними:

• Удобно;
• Добро;
• Приятно;
• Комфорт;
• Разкош;
• Грижа;
• Качествен;
• Достоен;
• Потребности.
  

Доколкото настоящото изложение няма претенции за всеобхватност, ще се задоволим само с изброените думи.

ВНИМАНИЕ !

При написването на слоганите задължително използвайте съответните речници: за синонимите и омонимите, фразеологични, с популярни изрази и т.н. Ако не искате да пропилявате драгоценното си време, то използвайте подобни речници в електронен вид. При желание, можете да ги намерите в Интернет.

Подбирайки ключовите думи не забравяйте, че те трябва да носят в себе си "полезна" за клиентите информация. И така по-обемното бе свършено - направихме списък на ключовите думи. Остана по-трудното - да ги свържем смислво и така да съставим слогана.

Използване на пословици и поговорки, на "крилати" фрази от филми.

Прехвърляме списъка от подбрани думи в текстовия редактор и започваме да комбинираме в търсене на най-удачния вариант. За такъв ми се струва фраза от известен филм "да се живее е хубаво, а хубаво да се живее е още по добре". С малки корекции достигаме до следното: животът е хубав, когато живеем хубаво. (Нека да вземем и друг пример - "Най-хубавото предстои", използван от известен на българския пазар мобилен оператор. Сам по себе си слоганът е интересен. Закачката се получава, ако се досетим за заглавието на филма, от който е взаимстван - "Отчаяни съпруги".)

Използване на повтарящи се думи.

Обърнете внимание на това, какви конструкции използват известни фирми при създаване на слоганите. Ето ги: "наш – ваш", "всичко – за всички", "вие
– ние", "минимум – максимум" и т.н. Използвайки една от посочените конструкции и нашите ключови думи получихме следната фраза:

минимум разходи – максимум удобства.

Използване на думи с общ корен, но с противоположно значение

Например "страшен – безстрашен", "грижа – безгрижност",
"малък – немалък". Ето един слоган изграден на тази основа:

грижа за вашето безгрижие.

Използване на еднакви думи

Това е метод, който често се прилага от различни автори. Ето няколко примера:

• Списание "Мотор" - достойно списание за достойни автомобили.
• Фирма "Партия" - извън политиката, извън конкуренцията.
• Автомобил "ИЖ" - нашият автомобил за нашите пътища.
• Фирма “Алан” - автомобил за всички, всички за автомобила.

Да опитаме да използваме една от горните конструкции, като заменим ключовите думи, с думи от нашия списък. Можем да направим средния израз:

комфорт за всички, всички за комфорта.

Използване на фразеологичен речник

Фразеологизъм се нарича устойчиво съчетание на думи, притежаващи по правило цялостно значение.

Ако имаме достъп до фразеологичен речник в електронен вид, пишеме ключовата дума и ... чакаме резултата:

• С една глава по-висок;
• Дело на техниката;
• Стрелян заек и т.н.

Използвайки този метод получаваме:

ДОМОТЕХНИКА - комфорт вкъщи, дело на техниката.

Надявам се, че посочените по-горе методи ще разширят вашите възможности в творческото търсене на ефективни рекламни изрази.

Как да започна електронен бизнес?

Започнете с това, от което разбирате!

Автор: Боб Кортез
Источник: http://www.families-first.com/homebiz/index.htm

Дълго време, работейки като консултант по въпросите на домашния бизнес съм получавал въпроси от сорта: "Много ми се иска да започна собствен домашен бизнес, но не знам с какво да стартирам". Ако трябва да отговорим накратко на този въпрос, отговорът ще бъде следният - започнете с това, което знаете.

За използване на натрупаните у вас знания, като отправна точка за малък бизнес, съществуват няколко основателни причини:

1. Ако имате натрупани знания, вместо да се обучавате, по-добре е чрез използването им да започнете веднага бизнес.
2. Ако знаете в дадена сфера достатъчно много, това означава, че тази сфера ви харесва. Осъществяването на домашен бизнес предполага дълга и упорита работа, даже и жертви в името на благополучието. Много по-лесно е всичко това да се случи, когато се занимавате с любими за вас дейности.
3. Да продавате нещо, което познавате отлично е много по-лесно и успешно занимание отколкото, ако нищо не сте продавали и нямате никакви навици в тази сфера.

INTERNET предоставя уникални възможности за извършване на собствен малък бизнес на всички и на всеки. Освен това Интернет позволява да обхванете един неизмеримо голям пазар за вашите стоки и услуги, информация и т.н. при това на по-ниска цена, защото съпътстващите разходи за бизнеса ви в т.ч. и разходите за реклама в мрежата са значително по-малки, отколкото при традиционния начин на водене на бизнеса.

Към казаното следва да добавим и факта, че световната мрежа се развива стремително. Тя ви предоставя и всевъзможни инструменти за управление на бизнеса ви при това моментално, а често и напълно безплатно.

Казано по образно да си представим, че сте намерили "добрия чичо от Америка", който ви е предоставил безвъзмездно магазин (хостинг), денонощно работещ персонал (сайт, електронна поща, системи за автоматизиран електронен маркетинг и т.н.) и огромно количество рекламни възможности при това - напълно безплатно. Не е ли прекрасно всичко това? Единственото, което трябва да направите е да се появите на пазара със собствена и добра идея, т.е. да осигурите предоставения ви магазин с нужната стока и услуги.

Повече от всичко на света аз обичам да посочвам за пример на всички домашния бизнес на майка ми.

По онова време тя създаде уникални и неповторими по своята конструкция клетки за птици. За материал използваше изрезки от местен дървопреработвателен цех (естествено безплатно), а също така и материали изхвърляни от морето на брега, около дома й (разбира се също напълно безплатно). Един познат скулптор се съгласи, да й помогне в оформлението на клетките срещу процент от очакваните продажби. По такъв начин себестойността на стоката практически беше нула. В крайна сметка, майка ми продаваше клетките на туристи, посещаващи района и нейният бизнес започна да процъфтява. Но несравним скок в търговията настъпи, когато започнахме да продаваме въпросните птичи клетки чрез електронен магазин в Интернет. При което, клиентите не само желаеха да закупят въпросните кафези, но и посещаваха в крайна сметка и района като туристи.

Този резултат постигнахме чрез разполагане на магазина при провайдер, чийто хостинг ни беше безплатен и чрез използване на инструменти за автоматизиран електронен маркетинг. И щом трафиковият поток нарасна ние с успех започнахме да продаваме и други стоки, в т.ч. и скулптори на нейния партньор.

Дадената схема на работа идеално пасва и на други всевъзможни стоки и услуги, в т.ч. и тези, които вие можете да осигурите на потенциалните клиенти. Затова ви препоръчвам да си отговорите на следните въпроси:

• какви уникални и неповторими изделия или услуги можете да предложите, използвайки практически нищо не струващи материали?
• имате ли в запас и идеи, за някакъв красив подарък, който можете да предложите заедно с въпросната стока или услуга?
• как за сметка на всичко това можете да направите пакети от стоки, които да имат потребителска ценност и сравнително ниска за клиента цена, но без да се повишава и себестойността на стоката?
  
  

Другият тип стока, с който може да се търгува в мрежата - това е информацията.

Знаете ли вие нещо, което не знаят множество от хората, но нещо, от което те биха се заинтерисували? Вие можете да оформите вашите знания под формата на електронна книга, блог, въпроси и отговори и да ги продавате с успех. Предимството на търговията с информация се състои в това, че в момента, в който сте създали своя информационен продукт и сте го изложили на своя сайт за вас отпадат всякакви въпроси по възпроизводството и доставката му до клиентите. Ако не сте в състояние да създадете самостоятелно такъв информационен продукт самостоятелно, то вие можете да продавате публикации на други автори, получавайки комисионни или получавайки права за препечатване и продажба.

И запомнете: електронният бизнес, какъвто и да е той, винаги се изгражда на основата на някакви общи интереси. В каква сфера са вашите лични интереси, около които можете да обедините хора в реално време: книги, музика, компютри, автомобили, колекциониране, отглеждане на цветя и т.н?

Схемата на бизнеса в онлайн пространството изглежда така.

• Вие създавате тематичен сайт, посветен на предмета на вашите интереси.
• Разполагате на него маса безплатна и ценна за вашите съмишленици информация.
• След това намирате стоки или услуги, които напълно биха удовлетворили потребностите във връзка с тези интереси и започвате да ги продавате на посетителите на вашия сайт.

Например вие се увличате по определен вид естрадна музика. Вие правите сайт, посветен на дадената тема, разполагате снимки, информация за изпълнителите, графици на турнетата, критика, интервюта, чат, форум и всичко друго, което ви хрумне по темата. След това сключвате договор с компания, търгуваща с компакт-дискове в дадения жанр и ги продавате на посетителите на сайта ви.

По същата схема можете да работите и с всяка друга група интереси.

Реклама по електронната поща

Подбирайте внимателно изразите!

Автор: Алексей Гурьянов
Източник: www.clickz.com, www.ibusiness.ru/

Кое е най-важното за успеха на e-mail рекламата?

Забравете за минутка парите, пропускната способност на каналите и степента на възвращаемост на вложените в реклама средства. Концентрирайте се върху това как да подберете нужните думи и изрази за създаване на трайно впечатление, думи, които биха провокирали получателя на рекламата да извърши покупката, която желаете.

Думите, които имам предвид предизвикват емоции: - смях, раздразнение, симпатия, доверие и т.н. При тяхното умело използване те заставят клиентите сами да ви донесат парите. Обърнете внимание - аз казах «да ви донесат своите пари», а не «да купят нещо от вас»!

Добре подбраните думи и изрази рисуват привлекателната картина, която трябва да стане реалност с помощта на вашето предложение: «Искате ли Ролс Ройс на цената на Фолксфаген» или «вие ще получите два пъти повече за два пъти по-малко време».

Да се изпрати по електронната поща по-голямо количество реклами е скучно, примитивно и в голяма степен вероятно неефективно. Дошло е време да се занимаваме сериозно с подбора на думите, които са в състояние да превърнат неефективната e-mail реклама в мощна движеща сила на бизнеса.

Ако вие сте ангажирани в написването на текстове за e-mail реклама толкова, колкото и аз, то тогава вие трябва да притежавате цяла библиотека от думи и изрази, които създават определено настроение. Както добре нарисуваната картина предизвика хиляди възклицания, така и правилно подбраните думи рисуват в съзнанието "истинска" картина. В пощата, която получавам ежедневно се натъквам на не особено много удачни «литературни находки». По всяка вероятност това е всеобщо явление, което ме кара да се надявам, че моят опит ще ви бъде полезен.

На болшинството хора се харесва кратката реклама. Затова се научете да се изразявате кратко и ясно. А ако думите трябва да са малко, то техният избор става изключително важен.

В описанието практически на всяко нещо може да се определи йерархия на думите, които се използват в рекламата. Да разгледаме следния пример.

Да вземем думата стек.

Какво ще стане, ако кажем, че той има «добър вкус»?

«Добър вкус». М...да! Този израз едва ли ще заплени много от вас.

А какво ще кажете, ако използваме следния израз «забележителен вкус»? Не е особено убедително, нали?

Или например «зашеметяващ вкус»? Също не е особено добре. Може да ви зашемети новина, книга, но стек - едва ли.

А ако пробваме «вкусен», «сочен» стек? Вече е по-добре, но сигурно може и по-добре!

Сега аз ще ви кажа моята "дума номер едно" за описване на стека - нежен. Малко е странно, нали? Целият проблем е в това, че понятието стек трябва да се включи в някаква фраза. «Нашият стек е така нежен, че ние го сервираме без нож!».

Внимание! Каква картинка се появи в главата ви?

Когато аз чета тази фраза, виждам най-сочния и най-вкусен стек на света. Чувствам как го разрязвам само с едно леко движение на вилицата.

Може би вие ще измислите нещо по-добро? Прекрасно! Вие започвате да се присъединявате към изкуството "словесен живопис".

Но не си струва да се спираме само върху един елементарен подбор на думите и съставянето на изрази от тях. Навярно вече улавяте нещо общо в изразите:

«Вие придобивате Ролс Ройс на цената на Фолксфаген»;
«Вие изработвате два пъти повече за два пъти по-малко време»;
«Нашият стек е така нежен, че ние го сервираме без нож!».

Всяка фраза се състои от две части. Махнете едната и целият ефект пропада. Картинката във вашето съзнание възниква именно в резултат на съчетаването на двете части. Всеки може да каже, че стека е «нежен», но малко са тези, които ще добавят, че «ние го сервираме без нож». Надявам се, че разбирате, какво искам да ви кажа?

Или друг пример: вие продавате много бързи компютри. Действително - най-бързите компютри на пазара. Вашата работа се свежда до съставянето на текст за рекламен e-mail. Вие можете да прехвърлите множество думи, които са свързани със скоростта: «бърз», «стремителен»,
«производителен» и т.н. Но само ако се каже, че компютърът е «скоростен» явно ще е крайно недостатъчно за създаване на устойчив образ.

А сега внимание, погледнете магията на двучленната фраза:

«Със своята адска скорост те оставят конкурентите да дишат праха на опашката», или

«С умопомръчаващата скорост на породист жребец».

Вие нещо виждате ли? Каква картина се появява във вашето въображение?

Що се отнася до мене първата фраза ме кара да си представям носеща се из пустинята спортна кола, изхвърляща кълба от пясък и прах, в които далече назад се губят останалите участници в надпреварата. Втората – финалната права на голямо конно състезание и лидерът, откъсващ се стремително напред.

Чувствате ли го? Помислете за всичко, което бе казано по темата.

И за финал още няколко примера:

Как ви се струва? Вместо «отличен сервиз» да кажем «Нашият сервиз е толкова добър, че вие ще се удивите при мисълта, как досега сте се оправяли без нас».

Вместо «пълнофункционален» - «напълнен с функции, като здраво натъпкана кошница».

Вместо «големи отстъпки» - «Цената е толкова малка, че навярно тава е някаква грешка».

Вместо «по-добре от конкурентите ни» - «Толкова добри, че всички останали губят още в началото на играта».

Разбира се много от тези примери са спорни. Но! Всички те създават НАСТРОЕНИЕ, рисуват КАРТИНКА.

А това е главното, което исках да ви докажа.

Как да внушаваме доверие в мрежата?

Автор: Ванда Лоскот

Днес е общоизвестно, че когато става дума за успешно функциониране на сайта, преди всичко става дума за неговото съдържание. И предполагам, разбирате, че става дума за уникалното и полезно съдържание на сайта.

В същото време, когато съдържанието се признава за КРАЛЯ на сайта, за момента на коронацията трябва да се смята моментът, в който сте спечелили доверието на целевата аудитория.

Преценете сами!

Вероятно преди да купите каквато и да е стока на вас ви се иска да се убедите в качествата й, а така също вие се вълнувате дали търговецът, който ви я предлага - не е сапунен мехур. На вас също така ви се иска да сте сигурни, че ако ви потрябва помощ, то вие ще я получите и при първото негодувание от ваша страна - ще ви върнат дадените от вас пари. Безспорно се вълнувате и от това, какво ще стане, ако стоката се повреди и се нуждае от сервиз. Накратко казано - за стоката, търговеца и сервиза ви се иска да знаете толкова, колкото ви е необходимо. И колкото повече - толкова по-добре. А да не говорим за гаранциите за честността на търговеца.

За съжаление това е пример идеализиращ проблема, а действителността е съвсем различна. Болшинството сайтове не указват даже името на контактното лице, а ви насочват към безжизнена връзка на адрес webmaster@site.com. Още по-лошо е когато ви предложат форма за връзка, от която даже не виждате и електронния адрес.

Както се досещате болшинството от сайтовете в Интернет стигат до крах изключително поради факта, че техните собственици изпадат в две възможни крайности. Първата се заключава в това, че те разказват за себе си така много и толкова дълго, че хората бързо и с недоумение напускат сайта (става дума за подробно описване историята на фирмата, нейното възникване, нейното развитие в дати, имена на хора, продължителност на присъствие на пазара, излагането на подробна документация, безкрайни списъци на рекламодатели, партньори и клиенти и т.т.). На другия полюс са сайтовете, в които информацията за фирмата е толкова нищожна, че в оскъдността си поставя под съмнение репутацията на фирмата, а да не говорим за случаите, когато такава информация въобще отсъства.

Освен казаното си заслужава да отбележим, че болшинството от собствениците страдат от синдрома "НИЕ".

Те говорят - в Нашия сайт..., за Нашия бизнес..., Ние продаваме..., Ние отговаряме..., даже, когато зад това ние, често се крие само един човек, който покрива функциите на целия персонал на компанията. Собствениците на такива сайтове са убедени, че по този начин внушават доверие на своите посетители, макар в крайна сметка, те да изопачават представата за своя бизнес и колкото и да е тъжно, подриват така доверието към цялата останала информация.

В случая не става дума за посочване на електронен адрес или телефонен номер - това просто е някакъв необходим минимум.

За да изграждаш доверието с клиентите е необходимо много повече - да разкажеш за себе си цялата истина! Това се нарича ОТКРИТОСТ. Не се страхувайте, че с това ще станете по-уязвими. Хората ще ви уважават заради вашата честност и почтеност в признаване на собствените ви недостатъци. И колкото по-честни сте с вашите потенциални клиенти, толкова по-комфортно и безопасно ще се чувстват те при работа с вас. А в замяна за вашата честност и откритост, хората ще предпочитат да купуват стоките и услугите именно от вас, а не от когото и да е друг.

Разкажете им за това, какъв сте в действителност и как и защо сте решили да се занимавате с този бизнес. Покажете им собствената си фотография в уверение на това, че зад вашата дейност стои жив човек. И не се притеснявайте как изглеждате на тази фотография. По-важното е друго - да създадете атмосфера на тесен контакт, както при лична среща. Разбира се, че ако не желаете, може и да не показвате своята снимка. Но бъдете сигурни - нещичко ще загубите от това.

Можете да смятате за напълно доказано следното правила за работа в Интернет: - колкото по-честно говорите за себе си, толкова по-успешен ще бъде ръстът на вашите продажби!

Wanda Loskot is business coach & host of a radio program
http://GrowYourBusinessRadioShow.com
-----------------------------------------------
Wanda Loskot, Business Coach & Marketing Wizard
Success Connection http://LOSKA.COM
Your Values & Passion + My Coaching = Success
------------------------------------------------
Источник: http://www.insiderreports.com
Перевод: Павел Берестнев, berestneff@freemail.ru ,

http://e-college.by.ru Колледж электронной коммерции: советы
профессионалов

Как да правим заглавията?

13 правила на Дейвид Огилви за заглавията

Автор: Дейвид Огилви

1. Заглавията се четат 5 пъти повече от потребителите, отколкото основния текст. Това означава едно - продават заглавията! Следователно 90% от парите за реклама отиват на вятъра.

2. Най-добре продават заглавията, които обещават някаква полза.

3. Още по-добре е, ако в заглавието се съдържа някаква новина. Такива заглавия се помнят от 27% повече хора, от колкото заглавията без новини. Ако на вас ви е провървяло и наистина имате нещо ново, което да съобщите - кажете го в заглавието, а не в текста, където 9 от 10 души няма да го прочетат. И така, ако имате новина - кажете я силно и направо в заглавието! Не пренебрегвайте и изпитани думи като "удивителен", "внезапно", "новост"
и т. н.

4. Преди всичко вниманието привличат заглавия, които съобщават на потребителя полезна информация. Например - "Как да печелим приятели и да влияем на хората".

5. Аз ви съветвам да включвате в заглавието наименованието на търговската марка. Ако не направите това 90% от потребителите, тези, които не обръщат особено внимание на текста, никога няма да узнаят какъв продукт рекламирате.

6. Ако вие рекламирате стока, която касае малка целева група, задължително включвайте в заглавието думи, които да привлекат вниманието на съответните потребители. Например "астма", "рибари", "жени над 35г." и т.н.

7. Практиката потвърждава, че заглавия, които имат повече от 10 думи привличат по-малко внимание, отколкото кратките. Но от друга страна изследванията доказват, ча по-дългите заглавия продават по-добре, отколкото кратките.

8. Конкретните факти работят по-добре, отколкото общите изрази. Веднага щом разбрах, че нормата на печалбата в магазините "Сирс" е само 5% формирах заглавие със следното съдържание: "Печалбата на Сирс е само 5%". Този конкретен факт беше много по-убедителен и резултатен спрямо заглавия като: "Печалбата на Сирс е по-малка от това, което можете да си представите" или нещо друго, също толкова неопределено.

9. Заглавие в кавички се запомня 28% по-добре.

10. Когато давате обяви в регионални електронни издания, задължително посочете наименованието на града. Хората преди всичко се интерисуват от ставащото там, където те живеят.

11. Психолозите са установили, че от стотици думи, които те демонстрирали пред фокус-групите, най-положителна емоционална реакция предизвиква думата "скъпи" (в смисъл на обръщение към хора - "скъпи приятели").

12. Някои автори съставят твърде остри заглавия като включват в тях двусмислени изрази, цинизми и други подобни. Това е контрапродуктивно. В едно издание от среден тип заглавието ви трябва да се конкурира със стотина други. В тази джунгла читателят бързо се ориентира. Всичко, което искате да му съобщите, трябва да го кажете бързо и в телеграфен стил. Някои заглавия спадат към категорията "слепи". Те нищо не съобщават нито за стоката, нито за изгодите, които могат да получат потребителите от нея. Те се помнят 20% по-малко. Доколкото заглавията имат ключова роля за съдбата на даден рекламен проект - най-глупавото, което може да се направи е реклама без заглавие.

13. Мои любими заглавия:

За ланолина, как средства против оплешивяване: "Вие някога виждали ли сте плешива овца?".

За препарат срещу хемороиди: "Изпратете ни един долар и ние ще излекуваме вашите хемороиди или си останете с вашия долар и вашите хемороиди".

Доброволният e-mail маркетинг

Главното оръжие срещу СПАМА

Автор: Тери Дин
Сайт: http://bizpromo.com/

СПАМ ... Всеки в Интернет знае и говори за това. Нещо повече - всеки ненавижда това явление. За тези, които не зная за "спам" - това е практиката да се изпраща електронна поща към хиляди и милиони хора, които не са искали това и НИКОГА НЕ СА ВЛИЗАЛИ В КОНТАКТ с източника на тази поща.

Аз знам, че вие също получавате "спам". Всеки в Интернет се сблъсква с това. Лично аз получавам приблизително до 50 такива писма на ден, предлагащи някаква стока или услуга. Аз отстранявам тези писма без даже да ги огварям, но те продължавт да идват и да идват.

Обикновено писмата-спам (макар и не винаги) са лошо написани и са пълни с извънредно раздути и празни емоционални съобщения. Това естествено е така, защото всеки глупак може да се занимава със СПАМ.

Но както казах такива писма продължават да идват и не стават по-малко. Аз постоянно получавам рекламни писма с предложения да купя всевъзможни неща - от кукли, автомобили, до кредитни карти и какво ли още не.

Защо има толкова много СПАМ?

Ако всеки изтрива тези писма без да ги чете, защо те не стават по-малко? Отговорът е прост. Макар процентът на отговор на СПАМ-а да е изключително нисък, тези които го използват за своя бизнес все още получават поръчки за продаваните от тях стоки и услуги.

Себестойността за изпращане на писма-спам практически клони към нула и именно поради това спам-а се разглежда като добро рекламно транспортно средство. Даже и продажбите - неголеми, от категорията по-доре нещо отколкото нищо са добре дошли. Нали така?

Да, ама не! Тези, които използват масовото разпращане на СПАМ по електронната поща, сякаш не забелязват другата страна на медала - какво става, след като изпратите спам?

А това, което се случва като минимум е следното:

• вашият Интернет провайдер може да откаже да ви обслужва;
• могат да ви закрият сайта без предупреждение;
• могат да ви лишат от електронната ви поща;
• може да се добавят и още санкции, но защо?

Само няколко жалби (които все едно ще предизвикате, даже и да опитате добре да се скриете) и всички врати за вас ще се затворят внезапно.

Забележете, даже не говоря за вашата репутация и директното нарушаване на законите при изпращането на спам.

В днешно време вече няколко страни имат законодателни механизми, които ви налагат наказателна отговорност и глоба от $500 и повече, за всяко масово разпращане на електронна поща без предшестващи делови отношения.

Аз съм напълно убеден, че не си заслужава да разглеждаме спам-а като начин за реклама. Даже и някога да сте успели да осъществите масово и несанкционирано разпращане на електронна поща, то моля ви, никога повече не правете това! Има много други ефективни начини да търгувате с вашите стоки и услуги чрез Интернет, че не си заслужава да носите този огромен риск.

Така че, какво да правим?

Мога да ви отговоря с едно изречение. "Вие трябва още днес да започнете да създавате собствен списък от абонати, които са изразили желание да получават от вас електронни съобщения!"

E-mail маркетингът е много ефективен! Именно поради това така много хора по незнайни пътища го бъркат със спам-а. Той може постоянно и ефективно да организира продажбите във вашия бизнес!

Ако някой се опитва да прави бизнес в Интернет и не създава собствен списък с електронни адреси на абонати, бих казал, че стреля направо в себе си. Въобще и това е възможно, но защо трябва така да го правите?

Изпращането на електронна поща почти не ви струва нищо. Даже, ако трябва да купите специализиран софтуер или да получите платен достъп до подобни услуги, то ние говорим за няколко стотин долара за година… И всичко това, за да имате НЕОГРАНИЧЕНА обратна връзка с потенциалните клиенти и партньори в бизнеса.

Отидете в най-близката пощенска станция и се поинтерисувайте, колко ще ви струва подобна активна коренстонденция. Гарантирам ви, че ще се смеете над това, което ще чуете!

Когато казвам всичко това, хората веднага намират своето оправдание, защо не правят нещата както трябва:

1. Те не знаят «как» да правят успешен e-mail маркетин.

Аз обикновено проявявам най-голямо разбиране към подобно оправдание, защото всеки от нас трябва да се научи «как» и то лесно може да организира meil-маркетинга във всеки един момент. Аз и не мисля, че човек, който започва да усвоява Интернет от самото начало е наясно какви стъпки трябва да извърши. Фактически аз вече знам, че те не умеят това.

Существуват много ресурси в мрежата, за да разберете как да организирате собствен списък за разпращане на електронна поща. Множество подобни електронни абонаменти се появяват ежеседмично и аз съм убеден, че самите вие вече сте абонирани за някои от тях.

Невежество не може да послужи за оправдание. Вие еднозначно можете да разберете, как да организирате собствен абонатен списък и при желание, можете да научите и как да получавате приходи от подобно начинание. Затова даже и не искам да слушам, че вие използвате подобно оправдание!

2. Болшинството от хората не могат да измислят постоянно съдържание с достатъчен за електронно издание обем.

Това е естествено, защото вие, както и болшинството от хората трудно биха били определени като истински автори. Преди всичко се надявам, че притежавате широки познания по любимата тема, имаща отношение към бизнеса ви. Продавайки вашите продукти и услуги, консултирайки вашите настоящи и бъдещи клиенти и т.н. всичко това може да се превърне в съдържание на вашите тематични електронни издания.

Другото нещо, което можете да направите е да използвате материалите от пощенските електронни издания на други автори. Стотици автори ще ви позволят да използвате техните статии във вашите издания, ако оставяте тяхната контактна информация в началото и края на статиите. Всичко, което трябва да направите е да поискате разрешение и болшинството от тях ще ви дадат безплатна възможност да публикувате техния материал. Аз знам какво ви казвам!

3. Има вече твърде много списъци с пощенски електронни издания и информационни бюлетини.

Кой ви е казал, че единствия ви избор е организирането на тематичен бюлетин? Когато говоря за масово разпращане на електронна поща, аз имам предвид масово разпращане на тематични електронни издания по предварителна заявка на вашите абонати, стига те да са интересни за тях.

Да сте иновативни в електронния бизнес - това е един от главните ключове за успеха ви. Тематичните бюлетини не са единствената популярна и изгодна форма за водене на пощенски разпращания. За да ви дам простор за творчество аз искам да ви предложа няколко идеи за собствени тематични електронни издания.

Покрай многото традиционни тематични бюлетини аз съм виждал много успешни електронни издания от типа «... на деня». Най-популярните, с които съм сие сблъсквал са:

• "Шегата на деня";
• "Рецептата на деня";
• "Деловия Съвет на деня" и т.н.

Можете ли нещо да измислите в тази област?

Като за начало - дневник на вашия бизнес? Това е отлична идея, която съм виждал вече в Интернет. В такова авторско електронно издание собственикът споделя своя ежедневен опит в извършването на някакъв бизнес, разказва за своите успехи, грешки и малки тайни на своите абонати. Това не само ви осигурява постоянен контакт, но също така ви помага да си осигурите доверието на вашите читатели.

А какво ще кажете за безплатен Интернет-клас? Вие можете да разработите 6, 12, 24 урока по някоя тема и да направите така, че вашите абонати да получават тези уроци всеки ден или всяка седмица, или на всеки две седмици, или всеки месец. Тогава, когато приключите с изпращането на безплатните уроци, вие може би ще им предложите нещо за закупуване и т.н.

Как бихте могли да използвате някоя от горните идеи по оригинален начин? Най-важното е да не се ограничавате и да вярвате във вашите творчески възможности и ще видите, че ще се получи!

Все пак бих искал да ви дам един особено ценен съвет
– никога не отлагайте за после! Защото нещото никога няма да се случи! Вие трябва да стартирате именно сега! Ако не започнете да претворявате своите идеи още днес, ако вие постоянно се съмнявате и се готвите за нещо по-голямо, то вие никога няма да го направите.

Притежаването на собствен списък с абонати е толкова важно за ефективното осъществяване на вашия бизнес в Интернет, че аз съм длъжен още веднъж да подчертая - вие трябва да стартирате още сега, ако искате да преуспеете във вашие електронен бизнес.

Опитай те!

Как да напишем рекламно писмо?

Внимание към целевата аудитория

Няма никакъв смисъл във вашите електронни писма да се борите за вниманието на всички абонати. За вас е важно вниманието на целевата аудитория. И това не е случайно. Надявам се, че не живеете с мисълта, че хората си купуват вестник, само, за да прочетат вашата обява. Но има и такива и вие трябва да съсредоточите цялото си внимание, към тях.

Именно поради това са ефективни заглавия, адресирани към отделни групи хора. Примерно, ако вашата цел са потребителите на Сони, вашето заглавие може да бъде "Сони e отново тук". На вас не ви трябват потребителите на Филипс, Панасоник или други търговски марки. А за да завоювате вниманието на целевата аудитория - добавете изображение и измислете кратко, но подходящо заглавие.

Предизвикайте интерес, обръщайки се към емоциите на абонатите!

Вашата реклама не трябва да бъде списък от продукти и услуги. Тя трябва да достига до абонатите на емоционално ниво, предизвиквайки техния интерес, любопитство и желание. Обикновено решението да се направи една или друга покупка е изключително емоционално, което се подкрепя от логиката, но... по-късно. Вашата реклама трябва да предизвиква интерес чрез емоционалното обръщение към читателите. Обръщението към техните чувства е цяло изкуство и ако то се използва умело, то може да подпомогне рекламата на малкия бизнес.

Например най-обикновената рекламата на бижутерско ателие може да бъде "Продаваме изящни пръстени", но може да бъде и по-романтична - "Пръстенче купете - любовта върнете".

Докажете изпълнимостта на вашите обещания!

Хората знаят, че вие сте платили за рекламата си, специално сте я разработвали и подготвяли. Те няма да повярват на вашата реклама, ако в нея няма убедителни доказателства. За целта трябва да се приведат отзиви на клиенти, мнения на специалисти и други подобни, потвърждаващи истинността на вашите твърдения. Не забравяте, че ние живеем във века на скептицизма. Това може да наложи неимоверни усилия, за да се преодолее недоверчивостта на клиентите. Ако вашите продукти или услуги са най-добрите, кой освен вас може да го каже? Но от друга страна - как ще можете да го докажете?

Гаранции

Ако вие не можете да потвърдите и гарантирате качествата на предлаганите от вас продукти и услуги - по-добре не ги рекламирайте. Пари не се получават лесно, затова хората не ги дават с охота, още повече, когато рекламата предизвиква недоверие. Разбийте дебелата броня на недоверието у вашите читатели, като осигурите вашите продукти и услуги с гаранции. Колкото по-надеждни са те - толкова по-добре!

Една от най-необичайните гаранции, която съм срещал в реклами за книги на българския пазар е рекламата на един комедиен роман. Авторът му гарантираше, че ще върне сумата дадена за книгата, ако читателят му не се е смял с удоволствие. Едва ли на някому се е наложило да направи това.

Приканете читателя към действие!

Много е важно да съобщите на вашите клиенти как трябва да действат, преди да са започнали да правят това. Ако те трябва да позвънят, или да дойдат при вас и т.т. - обяснете им точно какво, как и кога те трябва да направят. Не се скъпете за подробности. Ако не обясните на вашите клиенти какво точно трябва да правят - те няма да го направят.

Вие можете да подтикнете клиентите към действие например с такава фраза: "Изпратете ни 4 талона от опаковката до 15 октомври и вие ще получите награда".

Послепис


В края на рекламния текст често се практикува да има послепис, където още веднъж се посочват търговските предложения. Това не е просто информация, добавена към рекламния текст, а целенасочено разположено в края на текста търговско предложение. Обикновено хората четат послеписа (P.S.) преди и след останалата реклама, което го прави по трайно запомнящ се.

Например: "P.S. Позвънете днес и ще получите безплатно едночасов масаж безплатно!"