Защо сме толкова бедни?

Защото сме много умни!

Автор: Александр Доценко
Сайт: http://bizzon.info

На мене често ми се е налагало да се замисля над следния факт - защо хората от необезпечените слоеве на обществото много по-често достигат до успех във всички сфери на живота, отколкото хората от средната класа! И създават собствен бизнес, получават признание, пари, здраве и т.н и т.н.

Защо те постигат всичко? Защо?

Веднага си спомнян ученическите години. В класа в който учех имахме доста отличници и много добри ученици, но гледайки през призмата на изминалите години разбираш, че не всички от тях са се реализирали успешно в живота. Някои от тях се пропиха, други - работят от заплата до заплата... Но в интерес на истината далеч не на всички участта е такава. Някои успяха, получиха това, което искаха от живота! Но те са единици!

Какво стана с тези, които не се учеха добре, бяха тройкаджии и учеха само по тези предмети, които им харесваха или им бяха симпатични?

Много от тях достигнаха определени висоти в собствения си живот. Кой се сдобил със собствено жилище, кой има успешен бизнес, кой пътешества из Европа и изпитва от това морално удовлетворение!

Защо става именно така? Нали всички сме се възпитавали в една среда? Защо?

Цялата работа се състои в това, че «умните» хора, слагат пред себе си непрекъснато ограничения. Често си казват, че от гледна точка на «баналната ерудиция» това или онова е невъзможно! Че съществува риск. Че това или онова не трябва да сработи! Те мислят, че няма да имат пари да осъществят желаемото! Та нали вече са пресметнали, колко години трябва да спестяват за начинанието пари. Както се казва едва ли ще могат да живеят толкова!

«Умните» хора първоначално се намират в комфортна среда и не искат нищо да променят! Те просто нямат сили за това! Живеят обикновен човешки живот. Ден след ден ходят на работа, два пъти месечно получават заплата и ежедневно мечтаят, как ще им се измени собствения живот към по-добро! Но това така и не се случва! Защо ли? Защото те се намират в зоната на комфорта и нищо не искат да правят, но искат всичко да имат. Да, ама не!

Защо другите постигат успех?

Отговорът е прост. Те мечтаят! Искат да изменят своя живот. Не се плашат от трудностите и препятствията. Не желаят да живеят под наем и да броят парите от заплата до заплата. Те просто искат добре да изживеят този живот, независимо от това, че към дадения момент това не им се отдава! Преследвайки своята мечта в крайна сметка получават това, което искат! Те вземат от живота всичко, каквото той дава! Защо? Защото излизат от зоната на комфорта и започват да действат, водени от своята мечта!

Ако на човек му трябва собствено жилище, той си съставя план за действие (не знам защо днес му викат екшън план, ах, този беден български език) и го изпълняват точка по точка. Гледаш след години се сдобили със собствена квартира в престижна сграда, а онези, които непрекъснато си повтарят, че нищо няма да се получи, така както и преди години, живеят със собствените си родители в същата двустайна панелка. Те само мечтаят, но не могат да осъществят своята мечта, защото ... се боят! За това им пречат техните убеждения и стереотипи!

Всеки човек в живота си има своя шанс! Само трябва да се възползваме, като изменяме своето отношение към живота и обществото, за да получим в края на краищата това, за което мечтаем повече от всичко на този свят.

От нищо не трябва да се боим!

Необходимо е само да следваме мечтите си и да постигаме успехи!

ДЕРЗАЙТЕ !

Пощенско тематично електронно издание (ПТЕИ)

Кои са основанията да създадем тематично електронно издание, разпространявано чрез електронната поща?

Болшинството от начинаещите Интернет предприемачи не осъзнават мощната сила на системите за автоматизиран електронен маркетинг (САЕМ)! Това е много лошо! Когато разберат своята грешка те започват да съжаляват за изгубеното време и пропуснатите изгоди.

ПТЕИ, което да се разпространява чрез САЕМ трябва да притежава всеки сериозен проект в Интернет било то комерсиален или поддържан благодарение на голия ентусиазъм на неговия собственик.

Ако вие имате собствен сайт, но нямате собствено ТЕИ, разпространявано чрез електронната поща, то бъдете сигурни - ежегодно се лишавате от сериозни приходи! И това действително е така!

Защо е важно да имаме собствено ПТЕИ?

1. Това е ефективен начин да формирате постоянна аудитория, около своя проект! Не е тайна, че посетителят на вашия сайт утре може да забрави за него. Но ако той се абонира за вашето ПТЕИ - вие получавате постоянен посетител на сайта, на когото е интересен вашия проект и всичко, което правите по него.
2. ТЕИ, разпространявано чрез електронната поща премахва недоверието между абонатите (посетителите на сайта) и автора на проекта. В Интернет съвсем основателно всеки се бои от измами и затова често, даже на полезните съвети, не се гледа с добро око при страха от евентуална злоупотреба!
3. С така нареченото пощенско разпращане вие продавате много по-лесно и убедително! Ще повторя още веднъж - Интернет потребителят е бил лъган многократно и той се отнася с подозрение към всички предложения, в това число и към очевидно изгодните. Практически за него всеки, който извършва някакъв електронен бизнес носи на челото си надписа "МОШЕНИК". Само разтопявайки леда на недоверието вие, като автор на ПТЕИ, можете да разчитате на масовата поддръжка на своя продукт в Интернет. На вас ще ви се доверяват много повече, отколкото, ако са ви видели преди 10 минути и за първи път сте демонстрирали вашия продукт или услуга. И това е факт!
4. Сред вашите абонати вие намирате и ваши съмишленици, последователи, за които дадената тема е интересна. От тях получавате нови идеи, съвети, появява се и сътрудничество, прерастващо в приятелски отношения. В крайна сметка осезателно чувствате, че сте нижни някому!

В крайна сметка запомнете един прост факт, неподлежащ на съмнение: ТЕИ, разпространяване чрез САЕМ - това е отличен начин да формирате целева аудитория около своя проект и да създадете качествени канали за разпространение на стоките и услугите ви на пазара.

Ако вие все още нямате такова пощенско тематично издание - незабавно започнете работа по неговото създаване, защото то е работеща машина за пари!

Какво означава копирайтинг?

Копирайтингът е професионална дейност по написването на рекламни и презентационни текстове. За такива могат да се смятат всички текстове, които пряко или косвено рекламират стоки, услуги, фирми или хора.

Копирайтинг произлиза от английското copywriting в транскрипция на български. Фрагментът "copy" в случая се превежда като ръкопис или текстови материал, а "writing" произлиза от "write" - написвам. Следователно в превод, "копирайтинг" буквално означава "написване на ръкопис" или "написване на текстове".

Трябва да се отбележи, че "copywriting" даже в английсия език е неологизъм и като такъв не е представен в речниците. "Копирайтер" (copywriter) се третира като "писател на рекламни и пропагандистки текстове" (a
writer of advertising or publicity copy).

Копирайтингът, независимо от модерното си звучене, съществува отдавна. Той се появява заедно с първите реклами. Та даже и първите приканващи реплики и пазарни призиви са резултат на копирайтинг и не рядко - на талантлив копирайтинг.

Информацията сама по себе си може да не предизвиква интерес. Затова е много важно как тя се представя на обществеността. Копирайтерът прави сухите и скучни текстове ярки, леки и привлекателни за читателя, а човекът, който се е заинтерисувал от вашата реклама, той вече е почти ваш клиент.

Копирайтингът е бил, е и ще съществува винаги, независимо как ще се нарича тази дейност. В последните години създаването на рекламни текстове у нас набира сили и българските копирайтери показват все по-високо ниво на професионализъм.

Днес копирайтингът излиза на нови позиции в своето развитие. За това благоприятстват редица фактори: нарастващата конкуренция, развитието на Интернет, необходимостта от информационно осигуряване на всяка дейност било то търговия или снегопочистване.

Копирайтинг - днес това са рекламните статии, писма, поздравления и речи, слогани, девизи и много други, които съпътстват всяка PR-кампания.

Какво да правим, ако някой ни оскърби в Интернет?

През 1552 г. някакъв посредствен и завистлив търговец от Венеция решил да оклевети своя учител, като започнал да разпространява за него всевъзможни слухове и небивалици.
Търговцът се наричал Моченито, а негов преподавател бил Джордано Бруно - по това време професор в университети в Женева, Тулуза, Сорбоната и Оксфорд.
Слуховете достигнали до инквизицията и се наложило да арестуват професора, независимо от несериозността на обвиненията - владеел методики за трениране на паметта, а следователно без съмнение се е познавал с дявола. Несъстоятелно било и последвалото обвинение, а именно, че Бруно пропагандирал идеите на Коперник, чиито книги по онова време официално се използвали от църквата за извършване на редица астрономически изчисления. По-това време обаче, спец службите избягвали реабилитацията, докато осъдения бил все още жив и Джордано Бруно се оказал изправен пред кладата.

В крайна сметка за какво ставаше дума? Ах, да.
И така, вас са ви оскърбили някъде в Интернет. Да кажем в някой форум.

Някаква откачалка е написала за вас куп глупости и сега десетки хора ги четат необезпокоявани от никой.
Вас ви обхваща буря от негодувание...
Да го намеря и да го закопая?! Не в началото да се оправдая! Или не, да поискам от администратора да изтрият този пасквил и да ми се извинят от сайта! Или не, по-скоро познавам човек, който може да направи всичко това, а аз ще му разкажа какво съм препатил!

В действителност, какво да правим при подобна ситуация? Доколко тази мърсотия може да опетни вашата репутация? Как да се неутрализират отрицателните последтвия? Как да се уличи клеветника?

По-долу ще споделим няколко идеи, които може да са ви от полза.

Преди всичко облегнете се удобно на стола. Сложете ръцете зад тила и без да бързате хубавичко се изтегнете, така че ставите да изпукат. Успокоихте ли се? Това вече е половин победа. (да си спомним една от заповедите в училището по Киоку-Син-Кай - "Ти прояви емоции. Ти вече загуби.").

Сега внимателно и спокойно прочетете клеветите. Не е важно какво там е написано. По-важното е да определите, кой го е подготвил - професионалист или дилетант. Това може да се направи лесно, като се използва просто правило. Професионалистът разпространява компромата ПРЕДИ някакво важно събитие, завистливият неудачник - СЛЕД събитието. Освен това, текстът, написан от професионалист предизвиква емоции у читателя, а текстът на дилетанта - отразява само неговите собствени чувства.

Охо, срещу вас се изязяза професионалист!

Това е приятна новина, при това двойно приятна.

1. Вас ви признават за силен противник с добри шансове за победа. Ефективната информационна кампания днес струва повече, отколкото другите методи за справяне с противника;
2. От този момент нататък вашият сценарий е еднозначен и прост.

Фактически, от вас се изисква да направите три стъпки:

1. Да потърсите специалисти по информационни кампании и да им възложите ангажимента;
2. Да отидете в сауната и да се "измиете" от калта, с която ви се е наложило да се сблъскате;
3. Да се върнете към всекидневните ви занимания.
   

Останалото ще извършат специалистите. Това сигурно ще ви струва скъпичко. Формулата не се е изменила от времето на фараоните (спомните си романа на Болеслав Прус): "За гарантиране на отбраната трябва да привлечете два пъти повече ресурси, отколкото неприятеля, за победа в настъпление е нужно петкратно превъзходство".

Уви, друг път няма. Ако в борбата с вас противникът е изразходвал 100 единици във валута, то вашите разходи за отбрана ще надхвърлят 200. Обаче, ако вие сте въвлечен в информационна война, то навярно вие разполагате с такива пари и вероятно те не са и последните.

Информационните операции са аналогични на хирургическите и не си заслужава да се заемате с тяхното избягване, ако това не ви е основна професия.

А ако вие не сте "мастит" бизнесмен, и вашият невидим противник явно не е специалист, а някоя смахната откачалка? Този случай е много по-сложен (възможно е да имате работа с някой психар, а това е дълго и неприятно занимание), но също така напълно разрешим. Единственото, което трябва да разберете до началото на активните действия е от какъв пол е неприятелят. Това обикновено не е сложен проблем.

Какво правим от тук нататък? Ето няколко прости правила.

В никакъв случай не отговаряте на клеветата от свое име. Не встъпвайте в полемика и под чуждо име. Вие сте личност (посредствеността рядко става обект на атака), а това значи, че вашият стил е индивидуален и предвидим. Ако форумът е респектиращ и неутрален, обърнете се към модератора и проблемът просто се премахва. Ако форумът има славата на жълт и скандален, модераторите спят, а собствениците са също клюкари, за такъв форум не съжалявайте и не се притеснявайте. По-добре се запознайте с хакери или се оплачете в някой хакерски форум (без подстрекателства и призиви за противозаконни действия). Юнаците сами ще направят всичко - просто от любов към спорта, запушване на форума с трафик, пускане на вируси от типа троянски кон в електронната коренспонденция и т.н. Само се постарайте да проявите минимална активност в тази ситуация.

Помолете приятели да напуснат форума. Вашият противник страда от възпаление на себелюбието и пренебрежението към него е по-обидно от директно оскърбление.

Ако темата във форума не заглъхне сама, поръчайте на ваш приятел да доведе полемиката до евтина комедия, приемайки легендарна роля от действителността: - на мишле, или на ченге, на велик българин, на Голямото куче и т.т.

Открийте друга аналогична тема с по-яко заглавие и го класирайте в категорията "топ 10" по количеството на съобщенията (можете просто да организирате форум близнак със същото заглавие, но с друго съдържание).

Ако това е ваш собствен форум, то в допълнение към филтъра приложете следния ефективен метод - 10 минутно задържане на публикациите. Психарят не е способен да чака и ако не вижда мигновенно резултата на екрана, той изпитва дискомфорт и подсъзнателно започва да избягва вашия форум. Полезно е също така във вашия форум да въведете раздел, където се прехвърлят просташките съобщения. Даже не ги трийте. За простака е по-оскърбително да го изпратите в този "маймунарник", отколкото да види, че го изтривате. Припомнете също така какво хубаво в последно време се е случило с вас (това непременно ще изнерви завистника) и при всеки подходящ случай го напомняйте отново и отново. Показвали ли са ви по телевизията? Сключвали ли сте голяма сделка? Били ли сте по-някакъв повод в екзотична страна? Чудесто - това са отлични поводи да напомните за себе си още веднаж. Покажете ярки фотографии, публикувайте интервюта и материали от пресата. Това не само ще предизвика раздразнение у противника, но и ще ще го провокира към ответни действия, а следователно ще увеличи шансовете ви да го идентифицирате.

Как да характеризираме нахалника и как се прави това?

Той е достатъчно велик (макар на пръв поглед да е обратното). Главният враг на клеветника е долният му характер. Той е жаден и обича простотии. Често идва с предварително набелязани намерения - да узнае IP-адрес, да разбере, кои са собствениците.

Той е ленив и може да влезе във форума от домашния си компютър. Той е убеден в собствената си безнаказаност и анонимност. Той не е готов да измени дневния си график, а особеностите на режима на работа позволяват да се определят и местоположение и лични навици. Той е нетърпелив. В новите си съобщения използва изрази от предишни такива, което дава възможност да се открият стари негови електронни адреси. Той е себелюбив и лесно се поддава на ласкателства. Няколко писма от мними поклонници и скоро ще имате неговия пощенски адрес и истинското му име. Той се смята за по-умен от другите и даже да прочете тази статия няма да си направи необходимите изводи и пак ще повтаря едни и същи грешки.

А въобще, ако в съобщението присъства клевета и оскърбление по ваш адрес, нищо не пречи да информирате за това компетентните органи.

Между другото, ако обвиненията към вас са за правонарушение или тероризъм - контакта ви с тези органи трябва да бъде задължителен и незабавен. Съобщението, вероятно вече се проверява.

Навярно ви се иска да ме попитате, защо нищо не споменавам за възстановяване на репутацията и неутрализиране на щетите от подобни клеветнически кампании. Това е така, защото вашата репутация няма да пострада в подобни случаи. Интернет притежава едно удивително качество - поводът и същността на оскръблението бързо се забравят, а известността и популярността на обекта на нападките бързо се увеличават. Освен това арсеналът от обвинения обикновено е твърде стандартен и скучен.

Можете даже шегувайки се да поместите на своята страница раздел "10-те най-популярни клюки за мене" и така да лишите от попътен вятър вашите бъдещи обиждачи.

p.s. И още един съвет от мене.

Проверявайте от време на време какви тайни се крият в Интернет зад вашите три имена !!!

Успех !

Запазвайте старите клиенти

Карайте ги да се връщат при вас!

Винаги е по-лесно, по-бързо и по-евтино да накарате вашите настоящи клиенти да купят още нещо от вас, отколкото да привличате нови клиенти.

Дайте на вашите клиенти нови основания, за да купят още нещо. Предлагайте продукти и услуги, които са свързани с по-рано закупените от вас, но сега с някакви поощрения.

Използвайте този принцип, за да поддържате и укрепвате вашите позиции във вашия пазарен сегмент. Обезпечавайте на вашите клиенти взаимно свързани стоки и услуги. Всеки път предлагайте нови бонуси и отстъпки.

Например, можете да продавате приложен софтуер, а след време неговата нова версия, допълнителни модули или при покупка на комплект приложен софтуер - предложете отстъпка, а на постоянните клиенти - и нещо повечко.

Въобще ограниченията могат да дойтат само от вашата фантазия.

Как електронното ви писмо да бъде по-убедително?

11 изпитани начина да направите това !

Във всяка дейност, била тя и електронен бизнес или презентиране, при изпращането на електронно съобщение или писмо е необходимо да бъдете убедителни.

Сигурен съм, че в ежедневието си получавате множество писма, които предизвикват у вас всевъзможна реакция. При посещението на различни сайтове - ситуацията е аналогична. Вие или сте се стремили да отговорите незабавно, или сте изпитвали необходимост от допълнителна информация, а в не малко ситуации не само сте изпитвали нежелание да отговорите, даже да прегледате или прочетете нещо...

Да предположим, че информацията, която предлагате не предизвиква подобни отрицателни реакции, а напротив, тя е интересна, полезна и необходима на хората. Нека разгледаме начините, с които може да се постигне всичко това.

1. Съставете план

Переди да напишете нещо ще ви бъде несъмнено от полза, ако си направите някакъв предварителен план. В него трябва да си отговорите на няколко важни въпроса:

• каква е целта на този текст?
• кой е читателят ви и какво трябва да знае?
• какви обстоятелства могат да привлекат неговото внимание?
• каква допълнителна информация ви е необходима, за да започнете да пишете?
• спомнете си ваши или чужди писма, написани по аналогичен повод.

2. Колкото се може по-често използвайте обръщението «на вас»

На читателя му е по-интересно да чете за себе си отколкото за вас - автора. Затова се обръщайте към него винаги, когато това ви е възможно. Например, вместо да напишете «Нашата нова козметика е нужна на потребителите. В момента има отстъпки», напишите «Вие ще изглеждате превъзходно с нашата козметика и ще икономисате пари».

3. Пишете позитивно

Като правило по-приемливи за слуха и очите на клиентите са понятията с положително, а не с отрицателно съдържание. Например «Аз не възразявам срещу новата длъжност», звучи неуверено, а «Аз ще приема назначението», предполагам ще се съгласите, че звучи много по-твърдо и убедително.

4. Използвайте ярки и запомнящи се изрази

Създайте в съзнанието на клиента своеобразна картина. Използването на ярки и запомнящи се изрази прави вашия изказ кратък, ясен, специфичен и компактен.

5. Привличайте вниманието на читателя още с първия абзац

Читателят винаги оценява текста по първия абзац. Даже в редица от случаите, това е единственото, което той прочита. Затова старайте се бързо да разкривате основната тема, при това кратко, отговаряйки на основните въпроси «кой, какво, къде, кога, защо и как».

6. Изложете добрите новости в началото на писмото

Не оставяйте читателят да гадае, кога вие ще споделите с него добрите новини. Даже и структурата на изложението да не позволява това да бъде направено още в началото на абзаца, деликатно подскажете на клиентите ви, къде по-късно могат да прочетат за тях.

7. Задържайте лошите новини до края на писмото

Да, лошото трябва да се «остави» за края. Отлагайки лошите новини, вие оставяте емоционално пространство за читателите, за да могат да предвидят и се подготвят за евентуалното неприятно съобщение.

8. Убеждавайте вашите читатели с факти

• Привеждайте специфични примери;
• посочвайте неогласявани факти;
• позовавайте се на официалната статистика или препоръките на експерти;
• представете официално заключение;
• направете сравнение с факти, които читателят вече знае.

9. Завършете писмото с предложение за действия, които очаквано трябва да бъдат предприети

Ако вие искате читателят да направи нещо конкретно, ако вие предполагате, че той трябва да направи нещо, ясно го заявете в последния абзац. Не се въртете около темата, не предлагайте действие в средата на писмото, където най-вероятно няма да обърнат достатйчно внимание.

10. Изключите излишните думи

Това ще постигнете, ако направите сериозна редакция (нали за това в изданията работят не малко редактори). Не си спестявайте труда да прочетете вече написаното (основно пристигащите писма са такива..., недочетени). Внимателно преглеждайки черновата, даже след ден или два, отбележете тези думи, които могат да бъдат премахнати, без да променят при това структурата и съдържанието на текста.

11. Подпишете се със синьо

Ако писмото ви е традиционно с черен шрифт, вашият подпис ще изпъкне и ще подчертае индивидуалността ви.

Фаталните грешки в електронната търговия

Автор: Ed Taylor

Съществуват две основни правила за успеха.

Първото е - да знаеш и да правиш правилни неща.

Второто е - да знаеш какво не трябва да правиш.

Вие можете да правите множество "правилни" неща, но, правейки едно "неправилно", несъзнателно се лишавате от много шансове за успех. Грешките, за които ще стане дума стават практически във всички области...
Последните четири години аз работих напрегнато, като топ-консултант с компании, произвеждащи програмно обезпечение, магазини за продажба на дребно, дистрибутори, разработчици на игри, брокери за недвижими имоти, автодилъри, лекари, адвокати... В болшинството от тези компании се правеха грешки, които намаляваха възможностите за печалба. Отчитайки всичко това нека сега да се опитаме да се научим, какво не трябва да правим при електронната търговия!

И така, кои са 10-те фатални грешки, способни да унищожат възможностите за успех.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 1
Да позволите програмистите и графичните дизайнери да станат ваши съветници в интернет маркетинга.

Маркетингът, както в интернет така и в "реалното" пространство, се явява самостоятелна дисциплина. Успешният маркетинг - това е повече от процес на продажба, повече от творчески процес или програмиране.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 2
Твърде много внимание към вашата компания или вашия продукт.

Направете фирмения сайт такъв, че да представя вашите продукти или услуги, а не да изглежда, като табло за обяви. Сайтът трябва да бъде разработен като търговска презентация. Професионалната комерсиална презентация
показва, как този или онзи продукт или услуга могат да удовлетворят очакванията, потребностите на потребителя, представя продукта в логическа последователност и обучава потенциалния клиент как да се възползва от вашите продукти или услуги.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 3

Отсъствие на яснота, кой е вашият целеви потребител и какви са неговите потребности.

Успешните продавачи знаят точно от какво преди всичко са заинтерисуване техните потенциални и реални клиенти и са добре информирани за продуктите и услугите на конкурентите. Те знаят за своя целеви пазар всичко: възрастта на потенциалните клиенти, образователно ниво и нивото на доходите, кои са тези хора, къде и как живеят и т.н...

ФАТАЛНА ГРЕШКА 4

Нежелание да се събира контактна информация за потенциалните клиенти.

За продавача в интернет това е най-непростимата грешка. Вие трябва да събирате контактни данни по всякакъв начин, за да може в последствие да изпращате подходяща информация на своите потенциални клиенти.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 5

Отсъствието на съпътстващи стоки или услуги, заставящи клиента отново да се обърне кам вас.

Търсете и намирайте продукти и услуги, съответстващи на основната проблематика, заради които вашите клиенти ще ви се обадят отново. Исползвайте ги, за да превръщате епизодичните продажби на отделни клиенти в повтарящи се сделки. Коклкото и удивително да е не са много фирмите, които общуват със своите клиенти, за да ги информират за новите продукти и услуги. Днес успешните търговци постоянно намират допълнителни услуги, които могат да предложат на своите съществуващи и потенциални клиенти, с което реализират допълнителни приходи и печалби.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 6

Неумението да се направи процеса на продажбата лесен и достъпен.

Много продаващи сайтова даже нямат форма за поръчки!

По какъв начин вие облекчавате процеса на поръчването за вашите клиенти? Могат ли те да ви звънят безплатно? Могат ли да правят поръчките си по електронната поща или факс? Приемате ли плащания по електронен път? Обслужвате ли всички клиенти в т.ч. и тези зад граница? Имате ли осигурено денонощно обслужване?

Станете фанатик на тема подобряване обслужването на вашите клиенти. Правейки леко и удобно общуването с вашия бизнес и фирма, вие ще привлечете все повече клиенти, които ще се връщат отново и отново на вашия сайт.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 7

Дългото отсъствие на контакт с вашите потенциални клиенти в опитите да се намери по-успешен продукт или услуга.

Маркетинговият успех не е отделно събитие, а процес. Процесът изисква време. Вие трябва да контактувате с вашите потенциални клиенти минимум 12 пъти в течение на 12 месеца. Ако не желаете да се обременявате с подобни разходи трябва да знаете точно към кой са насочени вашите маркетингови усилия. Какво искат тези хора и да контактувате с тях отново и отново до тогава, докато те или ще се откажат да станат ваши клиенти или ще решат, че вие имате по-доброто решение на проблемите им. Изборът на време също се явява критичен фактор. Често напълно странични процеси предизвикват жив отклик сред вашите клиенти. Например, коледните елхи активно се продават в навечерието на новогодишните празници, а даренията за Червения кръст се правят активно в период на кризи. Ще можете ли да намерите в тези фактори "страничното влияние", което ще възобнови интереса на вашите клиенти?

ФАТАЛНА ГРЕШКА 8

Нежеланието да се пробва и тества.

Тестването е постоянен процес. Постоянната проверка какво трябва, какво вие правите, дава по-добри резултати..., защото вие никога не знаете, какво ще даде тези по-добри резултати. Работата е в това, че пазарът купува съвсем не това, което вие предполагате. Вие трябва да се стремите към максимална възвращаемост на всяка маркетингова инвестиция. Тестването ще покаже, къде да се търси най-добрата възвращаемост. Не забравяйте, че разходите за вашия сайт са едни и същи за привличането на 10, 100 или 1000 потенциални клиента.

ФАТАЛНА ГРЕШКА 9

Неумението да се пише "неотразимо" и да се заставят посетителите на вашия сайт да приемат незабавни решения.

Важно е да се спазват няколко правила, за да се избегнат най-характерните грешки при писане на текстовете на сайта.

Седем са разпространените недостатъци, характеризиращи неефективните сайтове.

1. Неефективните сайтове са съсредоточени на особеностите на продукта или услугата, а в същото това време клиентите се интересуват от изгодите, които биха получили от тези продукти или услуги.
2. Неефективните сайтове са ужасно унили и неинтересни.
3. Неефективните сайтове не изискват никакво действие от страна на потенциалните купувачи.
4. Неефективните сайтове не съблазняват посетителите да предприемат незабавно действие.
5. Неефективните сайтове не съобщават на посетителите, че ще получат различни бонуси, ако предприемат определени действия.
6. Неефективните сайтове предполагат интерес на посетителите към продуктите или услугите, само заради това, че те се продават.
7. Неефективните сайтове правят опити да бъдат "творчески " и "умни", предполагайки, че "умният" продава, и този "умен" нищо не прави, за да мотивира посетителите да купят сега.
   

ВИЕ ТРЯБВА ДА СЕ СЪСРЕДОТОЧИТЕ НА ИЗГОДИТЕ, КОИТО ИСКАТ ДА ПОЛУЧАТ ВАШИТЕ ПОТЕНЦИАЛНИ КЛИЕНТИ !

ФАТАЛНА ГРЕШКА 10

Неяснотата по въпроса какво предизвиква вашите реални и потенциални клиенти да се обърнат към вашия бизнес.

Какви предимства дава на клиентите ви вашия бизнес? Какво ви прави уникални? Как е формулирана вашата мощна и уникална позиция, която вие прилагате във всичките ваши маркетингови, рекламни и комерсиални усилия? Това е нещото, което клиентът не може да намери другаде. То е основата на деловите ви отношения с клиентите. Нейната същност се корени във всичко, което прави вашия бизнес. За да създадете мощна и уникална позиция, вие трябва да отговорите на следния въпрос: каква пазарна позиция прави уникален бизнеса ми? Типична грешка на малкия и средния бизнес е, че те се опитват да бъдат "всичко" за своите клиенти. Бизнесът, който има собствен пазарен сегмен - това е бизнесът, който ще преуспява.

Ed Taylor, президент internetmarketinggroup.com

Как да събираме електронните адреси?

7 начина

Автор: Джим Дениелс

1. Появяващи се прозорци

Става дума за неголеми прозорци, които се появяват на входа или изхода на вашите страници. В тях може да има, например, предложение за сваляне на безплатна електронна книга или абониране за информационен бюлетин с ценно съдържание и т. н. В тези прозорци обикновено се съдържа регистрационна форма, включваща име и адрес на електронната поща. Този подход дава увеличение на броя на абонатите на 500 %.

2. Бокс за абонаменти

Осигурявайки такава форма на всяка страница, вие съществено увеличавате броя на хората, желаещи да получат информация от вас.

3. Картички

Ако вашите клиенти в основата си са offline, вие можете да им изпратите свои картички и да им предложите някакъв стимул, за да ви изпратят електронните си адреси.

4. Конкурс

Това е един добър начин за масово събиране на адреси, защото хората са заинтерисуване от резултатите от състезанието и изпращат само съществуващи адреси.

5. Рекламиране на адреса на вашето електронно издание

Много хора пускат обявления, рекламиращи техния сайт. Но по-силен ход е рекламирането на адреса ви в една система за автоматизиран електронен маркетинг. В този случай на страницата за управление вие ще имате готов списък на абонати, които са контактували с автоматизираната система.

6. Събиране на данни чрез анкети

Много сайтове и електронни магазини, работещи в "реално" време пропускат възможността да имат свои бази данни с e-mail-адресите и телефоните на своите клиенти за по-нататъшни контакти, а това никак не е трудно да се направи с помощта на прости анкети.

7. Давайте нещо безплатно

Електронни книги, програмно обезпечаване или нещо друго. Подобни
"подаръци" - са високоефективно средство за фиксиране на адреси за електронна поща. Дайте на хората стимул да ви оставят електронните си адреси! Обикновено те неохотно ги съобщават поради притеснения, че същите могат да бъдет използвани против волята им. Но ако предполагаемият стимул е достатйчно голям, вие ще можете да съставите сериозен списък.

Как да напишем Слоган (рекламно мото)

Автор: Рябцев Михаил
Източник: http://www.bid-studio.ru/

Нашата цел не е да навлизаме дълбоко в лингвистиката, а да разгледаме по-скоро няколко интересни метода за написването на кратките рекламни фрази или така наречения СЛОГАН или рекламно мото.

Какво е това СЛОГАН и как той може да се използва в сайта?

Попадайки на дадена страница потребителят не е длъжен да изпадне в догадки, къде в крайна сметка се намира и на какво е посветен този сайт, каква полезна информация може да получи тук. Или казано накратко темата на сайта трябва да бъде ясно дефинирана и обозначена още в начаната му страница. Най-добре това може да стане чрез използването на СЛОГАН.

От моя гледна точка може да се каже, че слоганът е рекламното съдържание в концентриран вид.

Нека разгледаме създаването на слоган с конкретен пример.

Да предположим, че имате магазин и сайт, чрез които извършвате продажби на битова техника. Сайтът се нарича - "Домотехника".

Ето и нашата задача.

Какво искаме да кажем на потенциалните клиенти? В конкретния случай (имам предвид слогана на сайта) искаме да покажем на посетителите, на какво е посветен сайтът и с какво е по-добър от другите сайтове за продажба на битова техника.

Анализ на слоганите на конкурентите.

Работейки по дадената тематика, аз намерих следните варианти. Доколкото в нито един от примерите слоганът не е свързан с търговската марка, няма да цитирам имената на фирмите.

- технологии за комфорт;
- удовлетворяваме всички потребности;
- извън политиката, извън конкуренцията.

Помислете, в какви параметри работят конкурентите? Какво искат да подчертаят те в своите рекламни послания? Какви методи използват? Възможоно е именно такъв анализ да ви насочи към интересно решение.

Подбор на ключовите думи.

Ключовите думи, т.е. думите, имащи "маркетингова стойност" за посетителите на сайта, трябва задължително да присъстват при създаването на слогана. За да се подберат подобни думи, задайте си няколко въпроса:

• Каква потребност иска да удовлетвори клиентът, придобивайки стоката?
• На какво и на кого въздейства вашата стока?
• В каква ситуация се използва?
• Какъв е принципът й на действие?

Ето ги и намерените думи.

Синоними:

• Удобно;
• Добро;
• Приятно;
• Комфорт;
• Разкош;
• Грижа;
• Качествен;
• Достоен;
• Потребности.
  

Доколкото настоящото изложение няма претенции за всеобхватност, ще се задоволим само с изброените думи.

ВНИМАНИЕ !

При написването на слоганите задължително използвайте съответните речници: за синонимите и омонимите, фразеологични, с популярни изрази и т.н. Ако не искате да пропилявате драгоценното си време, то използвайте подобни речници в електронен вид. При желание, можете да ги намерите в Интернет.

Подбирайки ключовите думи не забравяйте, че те трябва да носят в себе си "полезна" за клиентите информация. И така по-обемното бе свършено - направихме списък на ключовите думи. Остана по-трудното - да ги свържем смислво и така да съставим слогана.

Използване на пословици и поговорки, на "крилати" фрази от филми.

Прехвърляме списъка от подбрани думи в текстовия редактор и започваме да комбинираме в търсене на най-удачния вариант. За такъв ми се струва фраза от известен филм "да се живее е хубаво, а хубаво да се живее е още по добре". С малки корекции достигаме до следното: животът е хубав, когато живеем хубаво. (Нека да вземем и друг пример - "Най-хубавото предстои", използван от известен на българския пазар мобилен оператор. Сам по себе си слоганът е интересен. Закачката се получава, ако се досетим за заглавието на филма, от който е взаимстван - "Отчаяни съпруги".)

Използване на повтарящи се думи.

Обърнете внимание на това, какви конструкции използват известни фирми при създаване на слоганите. Ето ги: "наш – ваш", "всичко – за всички", "вие
– ние", "минимум – максимум" и т.н. Използвайки една от посочените конструкции и нашите ключови думи получихме следната фраза:

минимум разходи – максимум удобства.

Използване на думи с общ корен, но с противоположно значение

Например "страшен – безстрашен", "грижа – безгрижност",
"малък – немалък". Ето един слоган изграден на тази основа:

грижа за вашето безгрижие.

Използване на еднакви думи

Това е метод, който често се прилага от различни автори. Ето няколко примера:

• Списание "Мотор" - достойно списание за достойни автомобили.
• Фирма "Партия" - извън политиката, извън конкуренцията.
• Автомобил "ИЖ" - нашият автомобил за нашите пътища.
• Фирма “Алан” - автомобил за всички, всички за автомобила.

Да опитаме да използваме една от горните конструкции, като заменим ключовите думи, с думи от нашия списък. Можем да направим средния израз:

комфорт за всички, всички за комфорта.

Използване на фразеологичен речник

Фразеологизъм се нарича устойчиво съчетание на думи, притежаващи по правило цялостно значение.

Ако имаме достъп до фразеологичен речник в електронен вид, пишеме ключовата дума и ... чакаме резултата:

• С една глава по-висок;
• Дело на техниката;
• Стрелян заек и т.н.

Използвайки този метод получаваме:

ДОМОТЕХНИКА - комфорт вкъщи, дело на техниката.

Надявам се, че посочените по-горе методи ще разширят вашите възможности в творческото търсене на ефективни рекламни изрази.